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Autores y autoras


Artículos del autor o autora: Xifra, Jordi

La gestión de conflictos potenciales como estrategia de comunicación corporativa: el caso Microsoft

Número 18 | Mayo 2005 | Volumen 10


Autores y autoras:
Xifra Triadú, Jordi (jordi.xifra@upf.edu)

Resumen:
Las organizaciones fomentan y participan en actividades de comunicación política dirigidas a diferentes públicos: legisladores, altos funcionarios, grupos de presión o periodistas. Hoy es un hecho contrastable que los empresarios tienen cada vez más en cuenta la dinámica política del entorno de sus organizaciones. La comunicación corporativa, a través de las relaciones públicas, las estrategias de prensa, el lobbying y la publicidad de defensa representan muchas de las acciones y formas de comunicación política promovidas por las coaliciones dominantes de las corporaciones. Sin embargo, en los últimos años la gestión de conflictos potenciales, que participa de las técnicas de estas formas de la comunicación corporativa, se erige como una estrategia comunicativa para prevenir y ajustarse a los temas políticos y públicos que pueden afectar al desarrollo organizativo de las empresas. El conflicto Microsoft con el gobierno norteamericano y la Unión Europea ilustra esta nueva forma de comunicación de las prganizaciones como actores políticos.
etiquetas: comunicación corporativa conflicto crisis relaciones públicas
Recibido: 50-09-2004
Aprobado: 50-12-2004
Páginas: 67-81
Archivo: zer18-04-xifra.pdf (es, 1166 kb)

¿Marcas o genéricos? La comunicación en línea de las marcas farmacéuticas

Número 27 | Noviembre 2009 | Volumen 14


Autores y autoras:
Huertas Roig, Assumpció (sunsi.huertas@urv.cat)
Xifra Triadú, Jordi (jordi.xifra@upf.edu)

Resumen:
El objetivo de este artículo es poner de manifiesto una situación paradójica en la comunicación farmacéutica. Aunque las marcas, su comunicación y su imagen son consideradas unos activos muy importantes en la construcción de una sólida imagen corporativa de las compañías farmacéuticas, por otro lado, la controversia pública entre la conveniencia de consumir productos farmacéuticos de marca o especialidades farmacéuticas genéricas (genéricos), y sus efectos sobre el consumidor, han llevado a las empresas del sector a desvincular las marcas de sus productos de su comunicación corporativa. A través de análisis cuantitativos y cualitativos, esta investigación pretende mostrar esta situación en la comunicación en línea de las principales corporaciones farmacéuticas del mundo, analizando diferentes aspectos como la comunicación de las marcas farmacéuticas a través de sus páginas web, los discursos que utilizan y los recursos (de usabilidad, de información, de interactividad) a través de los cuales se comunican.
etiquetas: comunicación imagen imagen corporativa marca responsabilidad social
Recibido: 02-09-2008
Aprobado: 03-09-2009
Páginas: 251-270
Archivo: zer27-12-huertas.pdf (es, 238 kb)
 

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