El Servicio de Calidad y Evaluación Institucional con el fin de contribuir al conocimiento, implantación y mejora de la gestión de calidad en todos los ámbitos de la organización de la UPV/EHU  desarrolla programas de formación destinados a incrementar una cultura de calidad en las personas de nuestra organización universitaria y, especialmente, aquellas que ocupen o puedan ocupar cargos de responsabilidad (tanto del profesorado, del  personal de administración y servicios,  como de los alumnos) .

Por ello imparte formación para la adquisición de competencias en temas de gestión integral, principalmente en la definición y despliegue de planes estratégicos, en la definición y despliegue del mapa de procesos del centro, en la definición y despliegue de los indicadores que miden los resultados de la gestión del centro, en el seguimiento de las titulaciones oficiales del centro y en la realización de la revisión por parte del centro de todo su sistema de gestión.

La documentación y presentaciones utilizadas en las diferentes jornadas de formación son un elemento de referencia que facilita la difusión del conocimiento adquirido por los destinatarios directos de la formación a toda la comunidad universitaria.

Asimismo, y para dar cumplimiento a nuestro compromiso adquirido en la Carta de Servicios respecto a la formación que ofrecemos, creemos imprescindible hacer pública y accesible dicha documentación.