Encuesta de satisfacción

Realizada durante los meses de Abril y Mayo de 2018 a pacientes atendidos/as por estudiantes de grado y postgrado en la Clínica Odontológica de la UPV/EHU.

  • A.- ¿Tiene Usted relación con la Universidad?
    • Ninguna: 61%
    • Soy alumno/a: 5%
    • Soy Profesor/a: 2%
    • Soy PAS: 7%
    • Tengo conocidos/as o familiares en la UPV/EHU: 25%
  • B.- ¿Cómo supo de la existencia de esta Clínica?
    • Por la prensa: 1%
    • Por conocidos/as: 65%
    • Por publicidad de la UPV/EHU: 2%
    • Internet: 7%
    • Otras fuentes: 25%
  • C.- ¿Conoce el carácter docente de esta Clínica?
    • Sí, estoy al tanto: 88%
    • No, nadie me ha hablado de ello: 12%
  • D.- Desde que me apunté, he esperado:
    • Menos de un mes: 41%
    • Entre uno y tres meses: 28%
    • Entre tres y seis meses: 17%
    • Más de seis meses: 14%
  • E.- En su opinión, ese tiempo de espera es:
    • Razonable: 60%
    • Algo elevado: 28%
    • Excesivo: 12%
  • F.- ¿Considera adecuados los horarios de consulta?
    • Sí: 85%
    • No: 15%
  • G.- ¿Cuál es el motivo fundamental por el que ha acudido aquí?
    • Tarifas baratas: 56%
    • Buen trato: 38%
    • Calidad de la asistencia: 59%
    • Contribuir a la formación del alumnado: 51%
  • H.- Por favor, valore de 0 (Muy malo) a 10 (Muy bueno) los siguientes aspectos:
    • Trato y amabilidad en la atención odontológica: 9,5
    • Información proporcionada en la atención odontológica: 8,6
    • Calidad de la atención odontológica: 8,9
    • Trato, amabilidad e información proporcionada en Administración: 9,0
    • Instalaciones (sala de espera, consultas, sillones, etc.): 7,1
    • Accesos y parking: 7,5
    • La duración de la consulta: 7,0
    • La espera en ser atendido/a desde su llegada a la Clínica: 7,0
    • La atención en su conjunto: 9,0
  • I.- Recomendaría a otra persona acudir a esta Clínica
    • Sí: 100%
    • No: 0%