Ainhize Gilsanz

Presentación

Profesora Agregada del Departamento de Economía Financiera II

Contacto

TELÉFONO: 94 6017148
E-MAIL:  ainhize.gilsanz@ehu.es
DESPACHO: OC 61
DIRECCIÓN POSTAL: Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Avda. Lehendakari Aguirre 83, 48015, Bilbao
DEPARTAMENTO: Economía Financiera II (Economía Financiera y Contabilidad, Comercialización e Investigación de Mercados)
CENTRO: Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
GRUPOS DE INVESTIGACIÓN: Gestión y Análisis de Políticas Económicas y Empresariales

Docencia: Estudios de Grado

  • Economía de la Empresa: Introducción (1º Grado) 
  • Gestión de Entidades Financieras (4º Curso)
  • Distribución y Administración de las Ventas (3er Curso)

Docencia: Estudios de Postgrado

  • Curso de Creación y Gestión de Empresas desarrollado dentro del programa formativo de Zitek Mintegia: Vivero Científico Tecnológico de la Universidad del País Vasco (UPV/EHU)

Proyectos de investigación

  • Impacto de la calidad de las plataformas virtuales en la generación de conocimiento y en el éxito de las redes locales de prácticas, en los ámbitos lucrativo y no lucrativo. Código OTRI: UE 09/14. Proyecto de Investigación Universidad-Empresa de la UPV/EHU (2009-2011). Investigador responsable: J.M. Barrutia.
  • Desarrollo y validación de una escala de medida para el contraste de un modelo causal explicativo de los procesos de Agenda 21 Local. Código OTRI: UNESCO 08/04. Proyecto de Investigación impulsado por la Cátedra UNESCO de "Desarrollo Sostenible y Educación Ambiental" de la UPV/EHU (2009-2011). Investigador responsable: J.M. Barrutia.
  • Redes+R@d@s: Modelización, contraste empírico en el contexto de la Agenda 21 Local, extensión a otros ámbitos y difusión internacional. Código externo: S-OA08UN01; Código OTRI: SAI08/91. Proyecto de Investigación Genérica del Departamento de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco (Programa Saiotek) (2008-2009). Investigador responsable: J.M. Barrutia.

Publicaciones

  • Barrutia, J.M. y Gilsanz, A. (2010) e-Service Quality: Literature Review and Future Avenues of Research, Capítulo del libro Quality Management for IT-Services, Hershey, Pennsylvania (USA): IGI Global, Disseminator of Knowledge
  • Blanco, A.; Beraza, A.; y Gilsanz, A. (2009) Gestión de Entidades Financieras, La Coruña: Netbiblo.
  • Barrutia, J.M. y Gilsanz, A. (2009) E-service Quality: Overview and Research Agenda. International Journal of Quality and Service Sciences, 1, 1, pp. 29-50.
  • Barrutia, J.M; Charterina, J.; y Gilsanz, A. (2009) E-Service Quality: An Internal, Multichannel and Pure Service Perspective. The Service Industries Journal, 29, 12, pp. 1707-1721.
  • Barrutia, J.M.; Gilsanz, A.; y Charterina, J. (2006) E-Calidad: Validación de una escala de medida en el contexto del sector bancario en España, Capítulo del libro Decisiones basadas en el conocimiento y en el papel social de la empresa, Mallorca: Asociación Europea de Dirección y Economía de la Empresa (AEDEM), pp. 217-230.
  • Chica, Y; Gilsanz, A.; Lertxundi, A.; y Tamayo, U. (2003) Casos de Empresas: Kukuxumusu, Cuadernos de Gestión, 3, 1 y 2, pp. 171-179.