COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA



1.Planificar y ejecutar un proyecto de investigación comercial como respuesta a las necesidades de información de una organización para la toma de decisiones de marketing.



2.Identificar, analizar, evaluar y utilizar las diversas fuentes de información necesarias para la realización de una investigación comercial.



3.Identificar, analizar y utilizar algunas de las técnicas, cualitativas y cuantitativas, de recogida de información necesarias para la realización de una investigación comercial.



4.Diseñar y aplicar un cuestionario para ser utilizado en un proceso de investigación comercial.



5.Determinar la composición, cualitativa y cuantitativa, y su selección por medio del trabajo de campo, de una muestra representativa para un estudio de mercado.



6.Identificar, analizar y utilizar algunas de las técnicas de análisis de datos para la toma de decisiones de marketing en la empresa.



7.Diseñar y presentar, de forma oral y escrita, el informe de una investigación comercial.



RESULTADOS DE APRENDIZAJE



- El alumnado tendrá que demostrar en una prueba escrita teórico-práctica compuesta por un cuestionario de preguntas cortas su conocimiento de las diferentes etapas, así como de las herramientas necesarias en cada una de ellas, de un proyecto de investigación comercial.



- A través de la realización de un trabajo de investigación, demostrar su capacidad para planificar y ejecutar un proyecto de investigación comercial. Entre otras, la búsqueda y utilización de las fuentes de información, el diseño de un cuestionario, la aplicación de las técnicas de muestreo y la selección y utilización de las técnicas de análisis de datos.



- A través de la exposición y defensa del trabajo de investigación el alumno demostrará su capacidad de comunicación oral y escrita de los temas relativos a una investigación comercial.

TEMA 1. CONCEPTO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

1.1 Introducción

1.2. Concepto y características de la Investigación Comercial

1.3. Objetivos y alcance de la Investigación Comercial

1.4. Tipos de Investigación Comercial

1.5. El proceso de Investigación comercial



TEMA 2. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

2.1. Concepto y clasificación de las fuentes de información

2.2. Fuentes secundarias de obtención de datos: internas y externas

2.3. Fuentes primarias de obtención de los datos: internas y externas

2.4. Marketing relacional y ciclo de vida de la relación con los clientes

2.5. Ética en la recogida, tratamiento y difusión de la información



TEMA 3. TÉCNICAS CUALITATIVAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN

3.1. Concepto, tipos y utilidad de la investigación cualitativa

3.2. La dinámica de grupo

3.3. La entrevista en profundidad

3.4. Las técnicas proyectivas



TEMA 4. TÉCNICAS CUANTITATIVAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN

4.1. Clasificación de las técnicas cuantitativas de recogida de información

4.2. Las técnicas instantáneas

4.3. Las técnicas permanentes



TEMA 5. DISEÑO DE CUESTIONARIOS

5.1. Introducción

5.2. Proceso de diseño y construcción del cuestionario

5.3. La medición de las variables en marketing

5.4. Investigación de mercados y medición de actitudes



TEMA 6. TÉCNICAS DE MUESTREO

6.1. Conveniencia y limitaciones del muestreo

6.2. El proceso de muestreo

6.3. El muestreo aleatorio simple

6.4. La determinación del tamaño de la muestra



TEMA 7. TRABAJO DE CAMPO Y PREPARACIÓN DE LOS DATOS

7.1. La dirección del personal de campo

7.2. Algunos problemas del trabajo de campo y sus soluciones

7.3. Codificación y tabulación de los datos



TEMA 8. ANÁLISIS DE DATOS PARA LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

8.1. Fundamentos del análisis de la información y clasificación de las técnicas de análisis

8.2 El análisis multivariable y sus aplicaciones: métodos de dependencia

8.3 El análisis multivariable y sus aplicaciones: métodos de interdependencia



TEMA 9. DISEÑO DEL INFORME DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL

9.1 La importancia del informe

9.2 Tipos de informes de investigación

La docencia se realizará de manera presencial o bimodal si el tamaño del grupo no hiciera posible que la totalidad del alumnado pueda asistir presencialmente al aula. Si por razones sanitarias no se permitiera la presencialidad en el aula, se pasaría a una docencia online.



Aclaraciones sobre la metodología docente:



1.Realización de prácticas

Al comienzo de curso se elegirá un tema, de interés y actual, para la realización de una investigación comercial.

Teniendo en cuenta que los temas de la asignatura se corresponden con las etapas de un proceso de investigación comercial, una vez terminada la exposición de los temas 1, 2, 3, 5 y 7 los alumnos trabajarán, en grupos, esas etapas para el tema seleccionado. Es decir determinarán los objetivos (práctica 1) buscarán información secundaria (práctica 2) recogerán información primaria cualitativa (práctica 3) diseñarán, si procede, un cuestionario (práctica 4) y crearán la tabla de entrada de datos para su análisis (práctica 5).



2. Proyecto de Investigación Comercial

De forma simultánea a las prácticas, y a lo largo del cuatrimestre, se diseñará un proyecto de investigación comercial. El alumnado asumirá el papel de un profesional (instituto de investigación) que presenta su propuesta de investigación a un cliente. Este trabajo/propuesta será expuesto y defendido en clase al final del cuatrimestre.

Al inicio del curso el alumnado deberá presentar su propuesta, que incluirá entre otra información, el tema, objetivos y metodología del trabajo a realizar, para que el profesor apruebe dicha propuesta.



3.Material complementario

Para el seguimiento de la asignatura el alumno deberá disponer del material complementario puesto a su disposición a través de la aplicación egela y el centro de reprografía del centro. Dicho material, formado por transparencias de los diversos temas, ejercicios, prácticas, artículos, etc., se irá facilitando por temas a lo largo del cuatrimestre.



4.Bibliografía

Para la preparación de los temas que componen el programa de la asignatura se han seleccionado cuatro manuales de referencia que aparecen en el apartado de bibliografía básica.

Para profundizar en diferentes aspectos de la asignatura se proponen una serie de referencias bibliográficas bajo el apartado de bibliografía complementaria.

Además se incluyen una serie de enlaces webs de revistas científicas.

La calificación final de la asignatura se calculará de la siguiente forma:



Examen final escrito: 70%



Será necesario obtener, como mínimo, una puntuación de 2,4 puntos sobre 7 (3,4 puntos sobre 10) para que se pueda sumar la puntuación de este examen al del resto de pruebas. En definitiva, una puntuación en el examen inferior a un 2,4 sobre 7 supone la calificación de suspenso.



Prácticas : 20%



Proyecto de investigación: 10% (5% el informe escrito y 5% la exposición del mismo)



La realización de las prácticas y el proyecto de investigación no están sujetos a la asistencia a clase. Es decir, aquellos alumnos que no puedan asistir a las clases presenciales tienen la posibilidad de realizar las prácticas que periódicamente se publicarán en la plataforma egela y entregarlas por el mismo medio.



Además, y siempre dentro de los plazos establecidos al inicio del curso, también podrán entregar y exponer el proyecto de investigación realizado durante el cuatrimestre.



De esta forma, el examen final de la asignatura se realizará sobre un total de siete puntos. Para aprobar la asignatura se exige que con la suma de todas las pruebas, examen (si se supera el mínimo exigido) prácticas y proyecto de investigación, realizadas se alcance una puntuación de cinco. Por tanto, el examen de la asignatura, en todos los casos, será sobre un total de siete puntos.



RENUNCIA AL SISTEMA DE EVALUACIÓN CONTINUA



Para renunciar al sistema de evaluación propuesto (evaluación continua) en esta convocatoria ordinaria, el alumnado deberá comunicarlo por escrito al profesorado durante las nueve primeras semanas del cuatrimestre.

En este caso, el alumnado deberá presentarse a una prueba final que supondrá el 100% de su calificación final que consistirá en la realización del examen final más una prueba de evaluación global de la asignatura.





Para renunciar a la convocatoria ordinaria bastará con no presentarse a la prueba final.

Para el seguimiento de la asignatura el alumno deberá disponer del material complementario puesto a su disposición a través de la aplicación egela y el centro de reprografía del centro. Dicho material, formado por transparencias de los diversos temas, ejercicios, prácticas, artículos, etc., se irá facilitando por temas a lo largo del cuatrimestre.

Bibliografía básica

GRANDE, I. y ABASCAL, E. (2014): Fundamentos y técnicas de investigación comercial, 12ª edición, ESIC, Madrid.



MERINO, M.J. (coord.) (2010): Introducción a la investigación de Mercados. ESIC, Madrid



TRESPALACIOS, J.A., VÁZQUEZ, R y BELLO, L. (2005): Investigación de mercados. Thomson, Madrid.





TRESPALACIOS, J.A., VÁZQUEZ, R., DE LA BALLINA, F.J. y SUÁREZ, A.(2016): Investigación de mercados. Paraninfo, Madrid.

Bibliografía de profundización

DÍAZ DE RADA, V. (2001): Diseño y elaboración de cuestionarios para la investigación comercial, ESIC, Madrid.

DÍEZ DE CASTRO, E. y LANDA, J. (2002): Marketing. Investigación comercial, Pirámide, Madrid.

FERNÁNDEZ NOGALES, A. (2002): Investigación y técnicas de mercado, ESIC, Madrid.

GRANDE, I. y ABASCAL, E. (2005): Análisis de encuestas, ESIC, Madrid.

GARCÍA FERRER, G. (2002): Investigación Comercial, ESIC, Madrid.

GARZA, J., MORALES, B.M. y GONZÁLEZ, B.A. (2013): Análisis estadístico multivariante. McGraw Hill, Mexico.

LANDA, J., MARTÍN, F., PACHECO, E.M., y ROSA, I. M. (2002): Marketing. Aplicaciones en investigación comercial, Pirámide, Madrid.

LUQUE, T. (Coordinador) (2012): Técnicas de análisis de datos en investigación de mercados, Pirámide, Madrid.

LUQUE, T. (2017): Investigación de marketing 3.0, Pirámide, Madrid.

MARTINEZ, P. (2008): Cualitativa-mente: los secretos de la investigación cualitativa, Esic, Madrid.

MANZANO, V.G., ROJAS, A.J. y FERNÁNDEZ, J.S. (1996): Manual para encuestadores: fundamentos del trabajo de campo, Barcelona.

MERINO, M.J. y YAGÜEZ, E. (2012): Nuevas tendencias en investigación y marketing. ESIC, Madrid.

MÚRIA, J. y GIL, R. (1998): Preparación, tabulación y análisis de encuestas para directivos, ESIC, Madrid.

PEREZ, C. (2005): Métodos estadísticos avanzados con SPSS, Thomson, Madrid.

PEREZ, C. (2006): Muestreo estadístico: conceptos y problemas resueltos, Pearson, Madrid.

RABADÁN, R. y ATO, M. (2003): Técnicas cualitativas para investigación de mercados. Pirámide, Madrid

ROSENDO, V. (2018): Investigación de Mercados. Aplicación al marketing estratégico empresarial. Esic, Madrid

Revistas

REVISTAS CIENTÍFICAS:

Cuadernos de Gestión: http://www.ehu.eus/cuadernosdegestion/revista/es/

Esic Market: http://www.esic.edu/editorial/editorial_revista_esic.php

Investigación y Marketing: http://www.aedemo.es/aedemo/revista-investigacion-y-marketing

Revista Española de Investigación de Marketing: http://www.esic.edu/reimke/