Las embarcaciones no pueden correr el riesgo de navegar a la deriva porque pueden encallar. Del mismo modo, nuestras empresas e instituciones tampoco pueden incurrir en el error de trabajar sin contar con un sistema de indicadores.

Todas las organizaciones necesitan dotarse de herramientas útiles y rentables que sirvan para medir objetivamente la evolución de sus actividades y procesos, y que proporcionen una información de calidad, de forma que las organizaciones puedan gestionar correctamente los recursos y tomar decisiones en concordancia con las estrategias y objetivos.

La calidad de los indicadores es fundamental. La norma UNE 66175:2003 se establece como guía que ayuda a establecer e implantar un sistema eficaz y eficiente de indicadores y cuadros de mando.