Irakasgaiaren GAITASUNAK:



- Marketinaren funtsak eta enpresa-estrategiarekin duten harremana ulertu.

- Marketin ingurunea eta kontsumitzailearen portaeran eragiten duten aldagaiak identifikatu, ulertu eta aztertu.

- Segmentazio eta posizionamendu funtsezko metodo eta tresnak erabili.



Gaitasun horiek moduluaren honako gaitasun hauekin lotzen dira: M02CM01, M02CM02, M02CM03, M02CM05, M02CM06 Y M02CM07



Espezifikoa M02CM03: Enpresa edo erakunde bat zuzendu eta antolatzea, haren kokapen lehiakorra eta erakunde-kokapena ulertu eta haren sendotasunak eta ahultasunak identifikatuz

Espezifikoa M02CM05: Erabakiak behar bezala hartzea erraztuko duten enpresa barruko gai eta egoerei eta beste enpresa eta merkatuetako egoera jakinei buruzko txosten argi eta koherenteak prestatu, egin eta aurkeztea jende adituari nahiz aditua ez denari

Zeharkakoa M02CM01: Lortutako jakintzak enpresen administrazio eta zuzendaritzarekin zerikusirik duen edozein lan arlotan aplikatzea

Zeharkakoa M02CM02: Autonomia maila handia lortu ahal izateko ikasteko gaitasunak garatzea, bai ondorengo ikasketei ekin ahal izateko, bai etengabeko aldaketa eta berrikuntzen mende dagoen arlo batean autoikaskuntzarako ahalmena izateko.

Zeharkakoa M02CM06: Ikasleak gai izatea idatziz nahiz ahoz erraztasunez komunikatzeko

Zeharkakoa M02CM07: Ikasleak gai izatea talde-lanean aritzeko, arduraz eta errespetuz, iniziatiba eta lidergoa erakutsiz



IKASKETAREN EMAITZAK:

- Marketinaren oinarrizko kontzeptu eta ereduen identifikazioa eta ulerkuntza

- Bezeroen portaeraren prozesuan eta emaitzetan eragina duten faktoreen ulerkuntza

- Segmentazio eta posizionamenduaren oinarrizko tekniken hautaketa eta erabilera

1.GAIA.- MARKETINA: BEZEROEKIN HARREMAN ERRENTAGARRIEN KUDEAKETA

1.1. Marketin kontzeptua

1.1.1. Marketin kontzeptuaren eboluzioa

1.1.2. Marketinaren funtsezko kontzeptuak

1.2. Marketina filosofia gisa

1.3. Marketina funtzio gisa: marketinaren kudeaketa enpresan

1.3.1. Marketin estrategikoa

1.3.2. Marketin operatiboa

1.3.3. Bezeriarekin harreman errentagarrien eraketa

1.3.4. Bezeriarekin harreman errentagarriak eratzearen emaitzak

1.4. Marketinari kritika sozialak

1.5. Marketina irabazi asmorik gabeko merkatuetan

1.5.1. Marketin soziala

1.5.2. Marketin politikoa

1.5.3. Marketina administrazio publikoetan

1.6. Iraunkortasuna eta marketin ekologikoa

Kasu praktikoa



2 . GAIA.- ENPRESA ETA MARKETIN ESTRATEGIA:BEZEROEKIN HARREMANAK ERATZEA

2.1. Enpresaren plangintza estrategikoa: marketinaren zeregina.

2.2. Marketin plangintza: bezeroekin harremanak sortzea

2.3. Marketin estrategia eta marketing mixa

2.4. Marketinaren kudeaketa

2.5. Marketin inbertsioaren berreskuratzearen neurketa eta kudeaketa

Kasu praktikoa



3. GAIA.- MARKETINAREN INGURUNEA

3.1. Enpresaren mikroingurunea

3.2. Enpresaren makroingurunea

3.3. Marketinaren inguruneari erantzuna

Kasu praktikoa



4. GAIA.- MARKETIN INFORMAZIOAREN BEHARRA ENPRESAN: ESKARIAREN AURRIKUSPENARI SARRERA

4.1. Marketin informazioaren kudeaketa

4.2. Eskariaren kudeaketa enpresetan

4.3. Eskariaren aurreikuspena merkataritza planifikazio prozesuan

4.4. Eskaria aurreikuspenaren printzipio orokorrak

Kasu praktikoa



5. GAIA.- ESKARIAREN AURREIKUSPEN TEKNIKAK

5.1. Eskari aurreikuspen teknika endogenoak

5.1.1. Metodo Grafikoak

5.1.2. Denbora serieen Analisi Klasikoa

5.1.3. S itxuradun funtzioak (Logistikoa eta Gompertz)

5.1.4. Metodo moldagarria (Leunketa esponentziala)

5.1.5 Marka ordezkagarrien eskaria (Markov)

5.2. Eskari aurreikuspen teknika exogenoak

5.2.1 Metodo Barometrikoak

5.2.2. Metodo Ekonometrikoak

5.3. Teknika kualitatiboak

5.3.1 Erosle eta saltzaileei inkestak

5.3.2. Delphi metodoa

Praktikak



6. GAIA.- KONTSUMITZAILEEN ETA EROSLE INDUSTRIALEN EROSKETA PORTAERA

6.1. Kontsumitzaileen merkatua eta kontsumitzaileen erosketa portaera.

6.1.1. Azken kontsumitzaileen portaera eredua

6.1.2. Azken kontsumitzailearen portaeran eragina duten faktoreak

6.1.3. Erosketa erabaki prozesua

6.1.4. Produktu berrien erosketa erabaki prozesua

6.1.5. Nazioarteko merkatuetan eroslearen erosketa portaera

6.2. Merkatu industrialak eta erosle industrialen portaera

6.2.1. Merkatu industrialak

6.2.2. Erosle industrialen portaera

Kasu praktikoa



7. GAIA.- MERKATUEN SEGMENTAZIOA, TARGETINA ETA POSIZIONAMENDUA

7.1. Merkatuen segmentazioa.

7.1.1. Segmentazioa kontsumo merkatuetan

7.1.2. Segmentazioa merkatu industrialetan

7.1.3. Segmentazioa nazioarteko merkatuetan

7.1.4. Segmentazio eraginkorra bideratzeko prozesua

7.2. Xede diren merkatuen aukeraketa

7.2.1. Segmentuen ebaluazioa

7.2.2. Segmentuen aukeraketa

7.3. Sozialki arduratsua den xede diren merkatuen aukeraketa

7.4. Abantaila konpetitiboa lortzeko posizionamendua

Kasu praktikoa



8. GAIA: MERKATUEN SEGMENTAZIO TEKNIKAK

8.1. Chi-karratuaren metodoa (X2)

8.2. Cangilhem-en metodoa

Praktikak



9. GAIA: KONPETENTZIEN AUTOEBALUAZIOA

9.1. Konpetentzien autoebaluaziorako testak

Aurkeztutako konpetentziak lortzeko, banaka edo/eta taldeka honako metodologia eta tresna pedagokikoak erabiliko dira:



Eskola magistralak: bertan, gai bakoitzaren funtsezko kontzeptuak definitu, azaldu eta eztabaidatuko dira.



Kasuaren metodoa. Enpresa egoera ezberdinetan kontzeptuak aplikatu eta gauzatu ahal izateko, kasu eta egoera zehatzen analisia planteatuko da.



Problemetan oinarritutako ikaskuntza. Ikasleen ikaskuntza aktiboa, autonomia eta inplikazioa sustatzeko, problema egituratzaileak aurkeztuko dira, zeintzuei ikasleek, konponbideak bilatu beharko dizkieten.



IRAKASKUNTZA PRESENTZIALA EDO BIMODALA IZANGO DA (TALDEAREN TAMAINAK EZINEZKOA EGITEN BADU IKASLE GUZTIAK IKASGELARA BERTARATZEA). OSASUN-ARRAZOIAK DIRELA-ETA FAKULTATEAN BERTARATZEA EZINEZKOA BALITZ, ONLINE IRAKASKUNTZA EDO/ETA EBALUAZIOA GARATUKO DA.

Ezarritako gaitasunak zein gradutan lortu diren ebaluatzea baimenduko duen ebaluazio sistema mistoa erabiliko da:

Ebaluazio jarraitua (4 puntu):

1.-Kalifikazioaren % 20 ikasturtean zehar azaldutako kontzeptuei lotutako ebaluagarriak eginez eta entregatuz lor daiteke.

2.- Kalifikazioaren % 10 salmenta aurreikuspen tekniken inguruko jakintza demostratzeko egingo den froga praktikoan lor daiteke.

3.- Kalifikazioaren % 10 segmentazio tekniken inguruko jakintza demostratzeko egingo den froga praktikoan lor daiteke



Azken froga (6 puntu):

Kalifikazioaren % 60 fakultatearen azterketa egutegian ezarritako datan egingo den test motako azterketarekin lor daiteke.



Azterketara aurkezten ez den ikasleak EZ AURKEZTUA izango du nota bezala, deialdiari uko eginik.



Ikasgaia gainditzeko 5 lortu behar da, beharrezkoa izanik azken azterketan 6 puntutik 2,4 lortzea.



Ebaluazio jarraitua EGITEN EZ DUTEN ikasleentzako (zentroak berezitzat kontsideratzen dituen kasuetarako edo beranduen, lauhileko lehenengo 9 asteetan, irakasleari egelan zabaldutako zeregin baten bidez hala esaten dioten ikasleen kasuetarako) % 100 puntuazioa duen azken azterketa bat egongo da, materian garatu beharreko eta banakako froga batean lor daitezkeen konpetentzia guztiak ebaluatzen dituena.

Froga horrek bi atal izango ditu:



(1) Lehenengo zati kontzeptuala test motako azterketa da, kontzeptu teorikoen ulermen-maila eta horien arteko erlazioak neurtzen dituena. Kalifikazioaren % 60ekoa.

(2) Bigarren zatia, ariketa, problema eta kasuen bitartez garatu beharreko proba osagarria. Kalifikazioaren % 40ekoa.



Ikasgaia gainditzeko 5 lortu behar da, beharrezkoa izanik test azterketan gutxienez 2,4 puntu lortzea.

Irakasleak irakasgaia jarraitzeko beharrezko materiala eskuragarri jarriko du egela plataforman.

Oinarrizko bibliografia

KOTLER, P. y ARMSTRONG, G. (2018). PRINCIPIOS DE MARKETING, 17 EDICIÓN, EDITORIAL PEARSON.

KOTLER, P. eta ARMSTRONG, G. (2014). MARKETINAREN OINARRIAK, 12. EDIZIOA (2008), UNIVERSIDAD DE DEUSTO, DEUSTUKO ARGITALPENAK

PERIAÑEZ, I. (Coord)(2015): DIRECCIÓN COMERCIAL: INTRODUCCIÓN (Ed: PEARSON) -MANUAL CUSTOMIZADO- BASADO EN: ARMSTRONG, G. y KOTLER, P. (2011): INTRODUCCION AL MARKETING (3ª EDICION), Ed: PEARSON PRENTICE HALL

Gehiago sakontzeko bibliografia

HERNÁNDEZ MAESTRO, R. M., GARRIDO MORGADO, A. Y GONZÁLEZ LUCAS, A. (2016): Ejercicios de marketing «Herramientas eficaces para la toma de decisiones, ESIC editorial.
KOTLER, P., KARTAJAYA, H. y SETIAWAN, I. (2011): Marketing 3.0, Lid Editorial, Madrid.
LAMBIN, J.J., GALUCCI, C y SICURELLO, C. (2009): Dirección de marketing. Gestión estratégica y operativa del mercado, McGraw-Hill. México.
MUNUERA, J.L., RODRIGUEZ, A.I. (2012): Estrategias de marketing, ESIC, Madrid.
RODRÍGUEZ-ARDURA, I., Y AMMETLLER, G. (2018): Principios y estrategias de marketing. UOC.
VALLET BELLMUNT, T. (coord.) (2015): Principios de marketing estratégico. Universitat Jaume I.

Aldizkariak

Esic Market
MK Marketing + Ventas
Harvard deusto Marketing + Ventas