Merkataritza Zuzendaritza arloan bere jarduera profesionala garatzen duen graduatuen etorkizun laborala ezagupen hauek enpresa baten Marketinaren kudeaketan bateratzea denez, irakasgai honek merkataritza arloko erabaki guztien arteko elkarrekiko erlazioa, erakundean duten eragina eta erabakien integrazioa marketin plangintza eta kontrol faseetan ere azpimarratzen ditu.

Merkataritza Banaketa irakasgaiarekin lortu nahi diren konpetentzia espezifikoekin lotutako ikasketa emaitzak ondokoak dira:

• Merkaturatze motak eta egiturak ezagutu, eta baita euren azterketarako ikuspegi eta tresna nagusiak ere.

• Kanalak burututako funtzioak eta berau osatzen duten agenteen funtzioak ezagutzea.

• Merkataritza banaketa ezagutza ingurune globalizatuan eta harremanazkoan kokatzea.

• Zuzendaritza logistikoaren funtsezko elementuak eta eurek antolaketetan dituzten ondorioak ezagutzea.

• Salmenten banaketaren merkataritza-alderdiak eta alderdi logistikoak elkarlotzea.

• Retail marketinaren inguruko erabakiak hartzeko prozedurak eta jarraibideak bereganatzea.

1.go ZATIA: MERKATARITZA BANAKETA MARKETIN ALDAGAI BEZALA



1go gaia: Merkataritza banaketa sistema

1.1 Merkataritza banaketa. Definizioa eta funtzioak

1.2 Merkataritza kanalak balio-sortzaile gisa

1.3 Merkataritza-kanalen egitura eta antolaketa

1.4 Merkataritza-kanalaren diseinuaren erabakiak

1.5 Kanalaren portaera

1.6 Marketin logistika eta hornikuntza-katearen kudeaketa osoa

1.6.1 Marketin-logistika edo banaketa fisikoa. Funtzioak

1.6.2 Logistika osoaren kudeaketa

1.6.3 Alderantzizko logistika









2. gaia. Handizkako eta txikizkako banaketa

2.1 Handizkako enpresak banaketa kanalean

2.1.1 Handizkariak jatorrian

2.1.2 Jatorri-helmugan integratutako handizkariak

2.1.3 Handizkariak helmugan

2.2 Txikizkako enpresak banaketa kanalean

2.2.1 Txikizkako enpresa motak. Merkataritza formatuak

2.2.2 Merkataritza elektronikoa

2.3 Txikizkako enpresen kokapena marketineko estategien garapenerako aldagai baldintzatzaile gisa

2.3.1 Hiriko merkataritza. Hiri ingurunea merkataritza espazio moduan

2.3.2 Periferiako merkataritza

2.3.3 Saltoki fisikorik gabeko merkataritza



2. ZATIA: RETAIL MARKETINA. MARKETIN ERABAKIAK ENPRESA TXIKIZKARIAN



3. gaia. Marketina enpresa txikizkarian: Retail Marketina

3.1 Marketin estrategikoa eta operatiboa enpresa txikizkarian. Testuingurua

3.2 Marketin estrategikoa. Merkataritza saltokian segmentazio eta posizionamendu erabakiak

3.3 Marketin operatiboa. Retailing mix, edo marketin-mixa enpresa txikizkarian

3.4 Produktu/zerbitzutik erosketa-esperientziara: Shopping experience

3.5 Eztanda digitala eta honek merkataritzan duen eragina. Social Shopping

3.6 Erosketa esperientzia integratua



Proiektutik kanpo garatutako gaiak:



4.gaia. Marketin kudeaketa enpresa txikizkarian. Produktu-aukera, prezioak eta zerbitzuak

4.1 Aukeraren zehaztapena

4.1.1 Aukeraren dimentsioak: zabalera, sakontasuna, koherentzia

4.1.2 Aukera konfiguratzeko irizpide eta politikak

4.1.3 Banatzaile-markak surtiduan

4.2 Prezioen zehaztapena

4.2.1 Prezioak finkatzeko kontuan hartu beharreko faktoreak

4.2.2 Prezio-estrategiak txikizkarien sektorean

4.2.3 Salmenta-puntuaren errentagarritasuna

4.3 Zerbitzuak txikizkako merkataritzan

4.3.1 Zerbitzuak eratzerako orduan kontuan izan beharreko faktoreak: kostua eta bezeriarentzako balio erantsia

4.3.2 Salmenta pertsonala. Bai edo ez?

4.3.3 Zerbitzua fidelizazio faktore gisa



5 gaia. Marketinaren kudeaketa enpresa txikizkarian. Komunikazioa

5.1 Zergaitik da enpresentzako beharrezkoa komunikazioa?

5.2 Komunikazio Mix-a

5.3 Txikizkako saltokientzako oinarrizko publizitate euskarriak

5.4 Teknologiek txikizkako merkataritzaren komunikazioari egiten dizkioten ekarpenak









6. gaia. Marketinaren kudeaketa enpresa txikizkarian. Salmenta sustapena vs fidelizazioa

6.1 Ohiko salmenta sustapenak

6.2 Sustapen estrategia txikizkako merkataritzako fidelizazio tresna gisa

6.3 Fidelizazio programa saltokien lehiarako abantail iturri gisa





7. gaia. Marketinaren kudeaketa enpresa txikizkarian.Merchandisina.

7.1 Salmenta lekuari buruzko erabakiak

7.2 Saltokiaren kanpo-diseinua: errotuluak, sarrera, fatxada, erakusleihoa

7.3 Saltokiaren barne-diseinua: atal desberdinen kokapena, altzariak eta girotzea

7.3.1 Zentsumenen marketina eta Shopping Experience. Salmenta puntua esperientziak sortzeko eszenatoki bezala

Proiektuetan Oinarritutako Ikaskuntzak (POI) eta Arazoetan oinarritutako Ikaskuntzak (AOI) ikaslearen parte hartze aktiboa eta irakaslearen jarraipen aktiboa eskatzen du, Ikaskuntza Kooperatiboan oinarrituz nagusiki.

Ikaskuntza Kooperatiboak hainbat estrategia didaktiko biltzen ditu, non, klasea talde txikitan (3-5) antolatuz, ikasleek modu koordinatuan lan egiten dute zeregin akademikoak ebazteko eta beren ikaskuntza garatzeko. Egoera honetan ikasle parte hartzaileen helburuak loturik daude eta “bakoitzak bere helburuak lor ditzake bakarrik besteek beraien helburuak lortzen badituzte”

Proiektuetan Oinarritutako Ikaskuntzaren oinarria Ikaskuntza Kooperatiboa da eta ondokoak lortzen saiatzen da:

• Ikaskuntza prozesuan ikaslearen parte-hartze aktiboa bultzatu.

• Taldeek ikaskuntza maila handitzeko duten gaitasuna aprobetxatu ikaskideen elkarreraginaren bitartez.

• Ikaskuntza independente eta norberak zuzendutakoa bultzatu.

• Modu kritikoan arrazoitzeko gaitasunaren garapena bultzatu.

• Ikaskuntza esperientziari dagokionez ikasleen asetasuna handitu eta ikasgaiarekiko jarrera positiboak bultzatu.

• Ikasketak bertan behera uzten dutenen kopurua murriztu.

• Ikasleak prestatu egungo lan mundurako.

Ohiko deialdian ezarritako ebaluazio sistema ebaluazio jarraitua da. Kalifikazioa bi ebaluazioen batura izango da (azken notaren %50a ikasleek garatutako proiektu baten ebuluazioaren bidez lortzen da eta gainerako %50a irakasleak klasean ezagutzak eta gaitasunak eskuratzeko planteatutako hainbat jarduera osagarrien ebaluazioaren bidez):

-PROIEKTUA: Derrigorrezkoa da Proiektuaren Azken Txostena egitea. Proiektua 2,5 puntutako (5 punturen gain) nota minimo batekin gainditu beharko da.

-JARDUERA OSAGARRIAK: Jarduera osagarriek ez dute Proiektuaren Azken Txostenaren bidez ebaluatutako irakasgaiaren edukirik jasoko. Jarduera osagarriak 2,5 puntuko (5 punturen gain) nota minimo batekin gainditu beharko dira.



Proiektua eta ebaluazio jarraituko beste zenbait proba burutu ondoren, deialdiari uko egiteko edo ebaluazio sistema aldatzeko eskaera idatziz aurkeztu beharko zaio irakasleari klaseko azken eguna baino hilabete bat lehenago behintzat.

E-gela ikaskuntza birtualeko plataforman jasotako dokumentazioa
Oinarrizko bibliografian agertzen diren liburuak

Oinarrizko bibliografia

APARICIO, G. y ZORRILLA, P. (Coords.) (2015): Distribución Comercial en la Era Omnicanal, Pirámide.

Gehiago sakontzeko bibliografia

Cruz Roche, I. (2012): Canales de distribución. Editorial Pirámide, Madrid.
Kotler, P. y Armstrong, G. (2011): Introducción al Marketing, Pearson Prentice Hall, Madrid (3ª edición).
Molinillo Jiménez, S. (coord.) (2012): Distribución comercial aplicada. Editorial Esic, Madrid.
Sieira Valpuesta, M. y Ponzoa Casado, J.M. (2018): MK Retail. Del comercio presencial al e-commerce. Marketing de la distribución, ed. Esic. Madrid

Aldizkariak

Harvard Deusto Marketing & ventas
Distribución y Consumo
Distribución Actualidad
Alimarket