La Universidad del Paí­s Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea, guiada por el proyecto "Euskampus, Campus de Excelencia Internacional", tiene como misión alcanzar los máximos niveles de calidad para una comunidad universitaria integrada. Como un paso adelante en esa dirección, se presentó esta "Carta de Servicios" como compromiso de mejora en la atención a toda la comunidad universitaria.

El objeto de este documento es dar información  sobre servicios que se prestan, establecer cuáles son los derechos y deberes de las personas usuarias y determinar los mecanismos de participación en el servicio, así­ como los compromisos que se adquieren frente a esta comunidad.