Q-epea es una red de entidades públicas del País Vasco (administración y empresas públicas) comprometidas con la búsqueda de la excelencia en la gestión.

Las Cartas de Servicio que cumplan los requisitos exigidos por Q-epea y que superen el proceso de evaluación, recibirán el certificado de conformidad de Cartas de Servicios de Q-epea. Este certificado tendrá una vigencia de 2 años.

La obtención del certificado otorga el derecho a utilizar el sello Q-epea Cartas de Servicios en cualquier soporte divulgativo relacionado con la carta durante el plazo de vigencia del certificado. El sello llevará una indicación de dicho periodo de vigencia.