Las personas usuarias del Servicio pueden colaborar en la mejora continua del mismo expresando sus opiniones a través de las encuestas de satisfacción que se realizan, así como mediante la formulación de sugerencias.

Las sugerencias deben plantearse de forma escrita a través de:

•  Envío de e-mail a la dirección del servicio: atencion-al-publico.vicer-ar@ehu.eus.
•  Envío por e-mail utilizando la opción " el buzón de sugerencias" disponible vía web en www.ehu.eus/es/web/araba, cumplimentando la persona usuaria los apartados de descripción del origen, naturaleza y sus causas.
•  Cumplimentación de la hoja de sugerencias en la sede del Vicerrectorado.
•  La administradora del Vicerrectorado de Campus responderá por escrito todas las sugerencias recibidas en un plazo máximo de siete días laborables desde la recepción de la misma.

Las quejas y reclamaciones deben plantearse de forma escrita a través de:

•  Envío de e-mail a la dirección del servicio: atencion-al-publico.vicer-ar@ehu.eus.
•  Envío por e-mail utilizando la opción "el buzón de sugerencias" disponible vía web en www.ehu.eus/es/web/araba, cumplimentando la persona usuaria los apartados de descripción del origen, naturaleza y causas de la quejas o reclamaciones.
•  Cumplimentación de la hoja de quejas o reclamaciones en la sede del Vicerrectorado con su correspondiente registro general.
•  La administradora del Vicerrectorado de Campus responderá por escrito todas las quejas y reclamaciones recibidas en un plazo máximo de siete días laborables desde la recepción de la misma.