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Gestión y Calidad de los Servicios26452

Centro
Facultad de Medicina y Enfermería. Sección Gipuzkoa
Titulación
Grado en Enfermería
Curso académico
2023/24
Curso
3
Nº Créditos
6
Idiomas
Castellano
Euskera
Código
26452

DocenciaAlternar navegación

Distribución de horas por tipo de enseñanza
Tipo de docenciaHoras de docencia presencialHoras de actividad no presencial del alumno/a
Magistral5650
Seminario1925

Guía docenteAlternar navegación

Descripción y Contextualización de la AsignaturaAlternar navegación

Sistemas de salud. Gestión de recursos humanos y materiales. Función directiva de los servicios de enfermería y gestión de cuidados. Planificación y economía sanitaria. Calidad y seguridad en la administración de servicios de enfermería. Prevención de riesgos en enfermería. Control de la calidad en enfermería.





Competencias/ Resultados de aprendizaje de la asignaturaAlternar navegación

Competencias específicas (CE)y competencia transversal (CT) a desarrollar:



CE 1.- Analizar las características de los diversos sistemas de salud valorando el contexto en que se desarrollan y atendiendo a su influencia sobre el rol o actividad de la enfermería.

CE 2.- Proyectar los ámbitos de actuación enfermera en cada una de las fases de la gestión de cuidados mediante un liderazgo positivo y responsable.

CE 3.- Estimar la importancia de la implantación de sistemas de calidad y gestión de riesgos en la seguridad del paciente.

CT.- TRABAJO EN EQUIPO: la competencia de trabajo en equipo supone la disposición personal y la colaboración con otros en la realización de actividades para lograr objetivos comunes, intercambiando informaciones, asumiendo responsabilidades, resolviendo dificultades que se presentan y contribuyendo a la mejora y desarrollo colectivo (Torrelles, 2011).(Nivel 3: autónomo).



Contenidos teórico-prácticosAlternar navegación

Unidad Temática 1.- ADMINISTRACIÓN SANITARIA Y SISTEMAS DE SALUD.

Tema 1.1. Evolución de la organización del trabajo.

Tema 1.2. La organización de la asistencia sanitaria. Los Sistemas sanitarios.

Tema 1.3. La estructura y organización del Sistema Nacional de Salud (SNS). La distribución competencial: CAPV (Osakidetza/Servicio Vasco de Salud).

Tema 1.4. Concepto y métodos de Planificación sanitaria.

Tema 1.5. Dirección estratégica en las organizaciones sanitarias.

Tema 1.6. El marketing sanitario.

Tema 1.7. Unidades de gestión clínica. La Atención Sanitaria Basada en la Evidencia.

Tema 1.8. Conceptos de evaluación económica.

Tema 1.9. Sistemas de evaluación y valoración de la calidad percibida y satisfacción.



Unidad Temática 2.- GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA.

Tema 2.1. Política y gestión de recursos humanos: el profesional de enfermería en la organización sanitaria.

Tema 2.2. Habilidades directivas: la gestión enfermera en la organización.

Tema 2.3. La comunicación en la organización sanitaria. La comunicación profesional sanitario-paciente.

Tema 2.4. La gestión en las unidades de hospitalización.

Tema 2.5. La gestión en el área ambulatoria.

Tema 2.6. La formación continuada y desarrollo profesional.

Tema 2.7. Aspectos éticos-legales del ejercicio profesional de la enfermería.



Unidad Temática 3.- GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD ASISTENCAL.

Tema 3.1. Concepto de calidad asistencial. Evolución y componentes.

Tema 3.2. Gestión de la calidad.

Tema 3.3. Gestión de riesgos.

MetodologíaAlternar navegación

Actividades metodológicas



- Exposición oral por parte del profesor/a, análisis, síntesis y asimilación de los conceptos trabajados en el aula.

- Seminarios con grupos reducidos.

- Análisis de artículos y visionado de videos.

- Trabajos grupales y/o individuales.

Sistemas de evaluaciónAlternar navegación

  • Sistema de Evaluación Continua
  • Sistema de Evaluación Final
  • Herramientas y porcentajes de calificación:
    • Prueba escrita a desarrollar (%): 60
    • Trabajos individuales (%): 20
    • Trabajos en equipo (resolución de problemas, diseño de proyectos) (%): 20

Convocatoria Ordinaria: Orientaciones y RenunciaAlternar navegación

De acuerdo a lo dispuesto en el Protocolo sobre ética académica y prevención de las prácticas deshonestas o fraudulentas en las pruebas de evaluación y en los trabajos académico de la UPV/EHU, el profesorado de la materia el primer día de clase, en la presentación de la guía del estudiante, concretará con la mayor concreción y claridad posible, los materiales, medios y recursos, tecnológicos o de otro tipo, cuyo empleo está permitido en el desarrollo de las pruebas de evaluación de la asignatura.



SISTEMA DE EVALUACIÓN CONTINUA:

Mediante evaluación y tutorización de los trabajos individuales y/o grupales y prueba escrita de los contenidos teóricos, con la siguiente ponderación por competencias:



CE 1: hasta un 25% [Prueba escrita de la Unidad Temática 1 (15%) y trabajo individual (10%)].

CE 2: hasta un 40% [Prueba escrita de la Unidad Temática 2 (30%) y trabajo individual (10%)].

CE 3: hasta un 25% [Prueba escrita de la Unidad Temática 3 (15%) y trabajos en equipo (10%)].

CT: hasta un 10% (Trabajos en equipo).



Para aprobar la asignatura se deberán superar todas las competencias.





SISTEMA DE EVALUACIÓN FINAL:

El alumnado tendrá derecho a ser evaluado mediante el sistema de evaluación final, independientemente de que haya participado o no en el sistema de evaluación propuesto por el profesorado. Para ello, el alumnado deberá presentar por escrito, antes del 13 de octubre de 2023, al profesorado responsable de la asignatura la renuncia a la evaluación propuesta. La prueba final única consistirá en una prueba escrita con la siguiente ponderación:

CE 1: hasta un 25% [Prueba escrita de la Unidad Temática 1].

CE 2: hasta un 40% [Prueba escrita de la Unidad Temática 2].

CE 3: hasta un 25% [Prueba escrita de la Unidad Temática 3].

CT: hasta un 10% (Prueba escrita sobre la competencia transversal).



Para aprobar la asignatura se deberán superar todas las competencias.





RENUNCIA A LA CONVOCATORIA:

La renuncia a la convocatoria supondrá la calificación de no presentado o no presentada.



En el caso de la evaluación continua, conforme a lo dispuesto en el art. 12.2 de la Normativa reguladora de la Evaluación del alumnado en las titulaciones oficiales de grado, si el peso de la prueba final es superior al 40% de la calificación de la asignatura, para la renuncia de la convocatoria bastará con no presentarse a dicha prueba final para que la calificación final de la asignatura sea no presentado o no presentada.



Cuando se trate de evaluación final, la no presentación a la prueba fijada en la fecha oficial de exámenes supondrá la renuncia automática a la convocatoria.

Convocatoria Extraordinaria: Orientaciones y RenunciaAlternar navegación

SISTEMA DE EVALUACIÓN FINAL:

La evaluación de la asignatura en la convocatoria extraordinaria se realizará exclusivamente a través del sistema de evaluación final.

Ésta se llevará a cabo mediante una prueba escrita de las mismas características que la descrita en la convocatoria ordinaria.

Se tendrá en cuenta la nota de aquellas competencias que hayan sido aprobadas en la convocatoria ordinaria.



RENUNCIA A LA CONVOCATORIA:

La no presentación a la prueba fijada en la fecha oficial de exámenes supondrá la renuncia automática a la convocatoria.

Materiales de uso obligatorioAlternar navegación

- Aranaz, J.M.; Aibar, C.; Vitaller, J.; Mira, J.J. (Dirs.). (2008). Gestión Sanitaria. Calidad y seguridad de los pacientes. Madrid: Díaz de Santos.

- Mompart, M.P. (2000). Administración de servicios de Enfermería. Barcelona: Masson.

- Registered Nurses´ Association of Ontorio (2006). Desarrollo y mantenimiento del Liderazgo en enfermería. Toronto, Canadá: Asociación Profesional de Enfermeras de Ontario.

BibliografíaAlternar navegación

Bibliografía básica

- Aranaz, J.M.; Aibar, C.; Vitaller, J.; Mira, J.J. (Dirs.). (2008). Gestión Sanitaria. Calidad y seguridad de los pacientes. Madrid: Díaz de Santos.



- Mompart, M.P. (2000). Administración de servicios de Enfermería. Barcelona: Masson.

Bibliografía de profundización

Álvarez, C. (1994). Administración sanitaria y sistemas de salud. Madrid: Síntesis.
Ayuso Murillo, D. (Dir.-Coord.). (2007). La gestión de Enfermería y la división médica como dirección asistencial. Madrid: Díaz de Santos.
Ayuso Murillo, D.; Grande Sellera, R.F. (Dirs.-Coords.). (2007). La gestión de Enfermería y los Servicios Generales en las Organizaciones Sanitarias. Madrid: Díaz de Santos.
Huber, D. (1996). Liderazgo y Administración en Enfermería. Philadelphia: McGraw-Hill Interamericana.
La Monica, E.L. (1994). Dirección y administración en Enfermería. Un enfoque práctico. Madrid: Mosby-Doyma.
Marriner-Tomey, A. (1996). Administración y liderazgo en Enfermería. (5ºed.). Madrid: Mosby-Doyma.
Mompart, M.P.; Durán, M. (2001). Administración y gestión. Madrid: Difusión Avances de Enfermería.

Revistas

- Medical Economics(edición española).

Direcciones web

- Asociación Nacional de Directivos de Enfermería: http://www.ande.org/
- Instituto Nacional de Estadística: http://www.ine.es/
- Ministerios de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad: http://www.msps.es/
- http://www.osanet.euskadi.net/r85-2880/es/
- Sociedad Española de Calidad Asistencial: http://www.secalidad.org/

GruposAlternar navegación

01 Teórico (Castellano - Mañana)Mostrar/ocultar subpáginas

Calendario
SemanasLunesMartesMiércolesJuevesViernes
1-5

12:00-14:00 (1)

1-10

11:00-13:00 (2)

10:00-12:00 (3)

7-9

12:00-14:00 (4)

Profesorado

Aula(s) impartición

  • aula 0.1 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (1)
  • aula 0.1 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (2)
  • aula 0.1 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (3)
  • aula 0.1 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (4)

01 Seminario-1 (Castellano - Mañana)Mostrar/ocultar subpáginas

Calendario
SemanasLunesMartesMiércolesJuevesViernes
2-8

12:00-14:00 (1)

6-8

14:00-15:00 (2)

10-10

12:00-14:00 (3)

Profesorado

Aula(s) impartición

  • aula 0.1 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (1)
  • aula 0.1 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (2)
  • aula 0.1 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (3)

31 Teórico (Euskera - Mañana)Mostrar/ocultar subpáginas

Calendario
SemanasLunesMartesMiércolesJuevesViernes
1-1

08:00-09:00 (1)

1-5

09:00-10:00 (2)

1-8

12:00-14:00 (3)

1-10

12:00-14:00 (4)

3-5

08:00-09:00 (5)

7-10

08:00-10:00 (6)

9-9

14:00-15:00 (7)

10-10

12:00-14:00 (8)

Profesorado

Aula(s) impartición

  • AULA 0.3 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (1)
  • AULA 0.3 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (2)
  • AULA 0.3 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (3)
  • AULA 0.3 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (4)
  • AULA 0.3 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (5)
  • AULA 0.3 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (6)
  • AULA 0.3 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (7)
  • AULA 0.3 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (8)

31 Seminario-3 (Euskera - Mañana)Mostrar/ocultar subpáginas

Calendario
SemanasLunesMartesMiércolesJuevesViernes
2-10

08:00-10:00 (1)

7-7

14:00-15:00 (2)

Profesorado

Aula(s) impartición

  • AULA 0.3 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (1)
  • AULA 0.8 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (2)

31 Seminario-1 (Euskera - Mañana)Mostrar/ocultar subpáginas

Calendario
SemanasLunesMartesMiércolesJuevesViernes
2-10

15:00-17:00 (1)

6-6

17:00-18:00 (2)

Profesorado

Aula(s) impartición

  • aula 0.1 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (1)
  • aula 0.1 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (2)

31 Seminario-2 (Euskera - Mañana)Mostrar/ocultar subpáginas

Calendario
SemanasLunesMartesMiércolesJuevesViernes
2-8

10:00-12:00 (1)

6-8

09:00-10:00 (2)

10-10

10:00-12:00 (3)

Profesorado

Aula(s) impartición

  • AULA 0.3 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (1)
  • AULA 0.3 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (2)
  • AULA 0.3 - FACULTAD DE MEDICINA Y ENFERMERIA-SECCION GIPUZKOA (3)