CONTEXTUALIZACION

Las habilidades de comunicación y relación con el paciente suponen una de las bases fundamentales de la práctica de los profesionales sanitarios y constituyen uno de los aspectos mas importantes que determinan la calidad de los servicios de salud. Una adecuada comunicación con el paciente es considerada como una habilidad clínica fundamental que caracteriza a un profesional sanitario competente.



DESCRIPCIÓN DEL CONTENIDO

Aspectos psicológicos y sociales específicos del proceso de enfermar. Estrategias y habilidades que permitan una comunicación efectiva con usuarios, familias y grupos, y faciliten la expresión de sus preocupaciones e intereses.

Técnicas que optimicen la relación profesional con el usuario, allegados y grupos. Habilidades para proporcionar ayuda en situaciones de alteración de la salud.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR



E.1- Interpretar el proceso comunicativo y los factores que inciden en las relaciones interpersonales en general y en la relación enfermera-paciente-familia-grupos.

E.2- Evaluar las propias habilidades relacionales y comunicativas formulando áreas de mejora y propuestas de cambio.

E.3- Establecer comunicaciones efectivas en el marco de la relación terapéutica adecuadas a las situaciones clínicas simuladas.

Unidad temática 1.- MODELOS DE RELACIÓN Y ESTILOS DE COMUNICACIÓN.



1.1.- Presentación de la asignatura: Contenidos teóricos y formación de grupos.

1.2.- Importancia de la comunicación en Enfermería.

1.3.- Modelos de relación. Entrevista centrada en el cliente.

1.4.- Estilos de comunicación.

1.5.- Aspectos básicos de la comunicación: comunicación no verbal.

Unidad temática 2.- ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA: FASE EXPLORATORIA.



2.1. - Primer contacto y delimitación de consulta. Técnicas y actitudes.

2.2.- Apoyo narrativo: Técnicas y actitudes.

2.3.- Información específica: Técnicas.

2.4.- Actualización de problemas y acompañamiento en exploración.



Unidad temática 3.- ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA: FASE RESOLUTIVA.



3.1.- Información al paciente y familia: Técnicas y actitudes.

3.2.- Negociación con el paciente y familia: Técnicas y actitudes.

3.3.- Malas noticias: Técnicas y actitudes.

3.4.- Despedida y cierre de la relación con el paciente: Técnicas y actitudes.

3.5.- Despedida del grupo y cierre de la asignatura.

Exposición oral por parte de la profesora, análisis, síntesis y asimilación de los conceptos trabajados en el aula.

Lectura de diferentes artículos y/o textos.

Microenseñanza y role playing.

Trabajos grupales de visionado de videos y estudio y resolución de casos.

• Continuous Assessment System
• Final Assessment System
• Tools and qualification percentages:
  • Written test to be taken (%): 25
  • Realization of Practical Work (exercises, cases or problems) (%): 25
  • Individual works (%): 10
  • Team projects (problem solving, project design)) (%): 40

Evaluación por competencias:

E.1.- 40%

E.2- 20%

E.3.- 20%

T.4.- 10%

T.5.- 10%

La evaluación de las competencias se realizará de manera continuada a través de la resolución de casos presentados por el/la alumno/a dentro de una dinámica grupal y siendo obligatoria la asistencia, siendo el máximo de dos las faltas permitidas. También se realizará una prueba teórica en las convocatorias oficiales.

Es requisito indispensable superar todas las competencias para aprobar la asignatura

Lo especificado para la convocatoria ordinaria es valido para la convocatoria extraordinaria

Basic bibliography

- Borrel i Carrio F. Entrevista clínica: Manual de estrategias prácticas. semFYC Ediciones. Barcelona, 2004

- Cibanal Juan, L: Técnicas de comunicación y relación de ayuda en Ciencias de la Salud, Elservier. Madrid 2003.

- Cléries Xavier. La comunicación: Una competencia esencial para los profesionales de la salud. Elservier. Barcelona 2006

- Pease. El lenguaje del cuerpo. Paidos. Barcelona, 1988.

- Ruiz Moral, R: Relación Clínica: Guía para aprender, enseñar e investigar semFYC Ediciones. Barcelona, 2004.

- Saiz Ruiz, Jerónimo: la entrevista clínica. Ars Medica Barcelona 2006

- Tazón P, García-Campayo J, Aseguinolaza L. Relación y comunicación en Enfermería. DAE, Madrid DAE, 2009.

- Valverde Gefaell, Clara: Comunicación terapéutica en Enfermería. Madrid DAE, 2009