MSCA programme in HE

Marie Skłodowska-Curie Actions

Las Acciones Marie Skłodowska-Curie financian la investigación y la innovación de excelencia y dotan a los investigadores en todas las etapas de su carrera de nuevos conocimientos y habilidades, mediante la movilidad transfronteriza y la exposición a diferentes sectores y disciplinas. Las MSCA ayudan a desarrollar la capacidad de Europa para la investigación y la innovación invirtiendo en las carreras a largo plazo de investigadores excelentes.

Las MSCA también financian el desarrollo de excelentes programas de formación doctoral y posdoctoral y proyectos de investigación colaborativos en todo el mundo. De este modo, logran un impacto estructurador en las instituciones de educación superior, los centros de investigación y las organizaciones no académicas.

Las MSCA promueven la excelencia y establecen estándares para la educación y la formación de investigadores de alta calidad en línea con la Carta Europea del Investigador y el Código de Conducta para la contratación de investigadores.

Hay 5 tipos de MSCA que apuntan a diferentes objetivos.

  • Redes de Doctorado (DN)
    Programas de apoyo para la formación de doctorandos en organizaciones académicas y no académicas.
  • Becas Postdoctorales (PF)
    Apoyo a las perspectivas profesionales y la excelencia de los investigadores postdoctorales.
  • Intercambios de personal (SE)
    Fomentar la colaboración entre organizaciones a través de intercambios de personal.
  • COFUND
    Cofinanciación de programas regionales, nacionales e internacionales.
  • MSCA y Citizens
    Acercar la investigación y los investigadores al público en general.

Más información sobre las Acciones Marie Skłodowska-Curie disponible aquí.

 

Proyectos MSCA Redes de Doctorado (DN)

Proyectos Becas Postdoctorales (PF) MSCA

Proyectos MSCA Intercambios de personal (SE)

CRYSTAL - Sistemas Conversacionales de Apoyo Emocional y Asistencia al Cliente

Programa específico: HORIZON-TMA-MSCA-SE
UPV/EHU: Coordinador
UPV/EHU IP: Manés Torres

Inicio del proyecto: 01/11/2024
Fin del proyecto: 31/10/2028

Breve descripción: CRYSTAL (Sistemas conversacionales para el apoyo emocional y la asistencia al cliente) avanzará en la investigación para una próxima generación de modelos y sistemas conversacionales que implementen interacciones hombre-máquina fiables, amigables y eficientes que puedan ayudar a los humanos en tareas más allá del suministro automático de información, como el apoyo emocional y la asistencia al cliente. Apoyo emocional proporcionado a personas vulnerables, como adultos mayores o personas que experimentan ansiedad o depresión. Asistencia avanzada al cliente proporcionada a centros de llamadas, proporcionando atención al cliente y respuesta a las consultas de los clientes, de manera empática, atractiva, precisa y eficiente.

Se desarrollarán modelos y sistemas conversacionales proponiendo nuevas estrategias de aprendizaje para la adaptación del dominio, explorando modelos de lenguaje grandes (LLM) y metodologías de ingeniería rápida. También se considerará la estimación del estado del usuario, y las estrategias, como los modelos de comportamiento y los objetivos de las partes interesadas, guiarán las políticas para la gestión del diálogo. También se diseñarán nuevos marcos de evaluación que incluyan métricas automáticas, usabilidad y aceptación humana de la tecnología.

Se aplicarán estrictos procedimientos de cumplimiento de la ética y la solidez de la IA, ya que se recopilarán, anonimizarán, anotarán y cifrarán grabaciones de conversaciones para el trabajo colaborativo entre los socios del proyecto.

El proyecto aplicará amplias cesiones de personal y fomentará el intercambio sostenible de conocimientos. Aumentará las experiencias y los conocimientos del personal de las organizaciones asociadas a través de colaboraciones intersectoriales e interdisciplinarias, implementadas mediante cesiones, así como actividades de formación y creación de redes. Las actividades de difusión, comunicación y explotación ampliarán las vías de impacto del proyecto.

Proyectos MSCA COFUND

Proyectos MSCA y Citizens