Zerbitzuen karta

Zer da Zerbitzuen Karta?

Zerbitzuen Kartak, hain zuzen, Administrazioko erakundeek eurek kudeatzen dituzten zerbitzuei eta horiek eskaintzeko izaten dituzten dokumentuak dira.

Hona hemen Zerbitzuen Kartaren helburuak:

  • Erabiltzaileei beren eskubideak erabiltzeko aukera erraztea: tresna honen bitartez, Zerbitzu bati eska diezaioketena eta egiazki Zerbitzutik jasotzen dutena alderatzeko aukera izango dute.
  • Kalitatearen etengabeko hobekuntza sustatzea: Zerbitzuaren arduradun diren pertsonei eta langileei baliabideak eta horiek eskain dezaketen kalitate maila modu kontziente, errealista eta objektiboan aztertzeko aukera ematea.
  • Erabiltzaileen gogobetetzeari begira Zerbitzuak daukan erantzukizuna agerian uztea.