Cartas de Servicio, elaboración (avanzado)
| Objetivos | Formación para la elaboración de la Carta de Servicios de las Unidades seleccionadas |
| Área formativa | Calidad y mejora en la gestión |
| Descripción general del curso |
4 sesiones formativas siguiendo el proceso de elaboración de Cartas de Servicio:
1ª: Definición de las actividades. Procesos y procedimientos. Flujogramas. E-administración. |
| Tipo de destinatarios/as |
Los miembros de las Unidades seleccionadas: 1. Servicio de Personal Docente e Investigador 2. Servicio de Personal de Administración y Servicios 3. Biblioteca Universitaria 4. Servicios Generales de la Investigación –SGIker- 5. Servicio de Innovación y Modernización Administrativa 6. Sección de Gestión Académica 7. Servicios Administrativos de la Facultad de Ciencia y Tecnología |
| Universidad organizadora | Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea |
| Profesorado | Alfonso Davalillo. Director del Servicio de Calidad y Evaluación Institucional |
| Duración | 18 horas |
| Programa | Visión global de la planificación, elaboración y evaluación de las cartas de servicio en la UPV/EHU |
| Tipo certificado | De asistencia |
| Evaluación | No |