Taught in the second term of the first year, and it is compulsory. It focuses on the analysis of skills and techniques to communicate effectively, and also an examination of communication from general perspectives and different epistemological, theoretical and methodological suppositions.

It is part of the Module of Social Work: Basis, methodology, theories and techniques of Social Work (54 ECTS). It is related to Intervention Techniques in Social Work (2nd year) and Individual-Family Social Work (2nd year).



Its descriptors are: Communication. Elements. Types. Basis. Process. Social skills. Basic strategies. Assertiveness. Empathy. Active listening. Informing and advising, supporting, interpreting, motivating, orientating and negotiating.

Cross-cutting competence:

Develop the ability to communicate orally and in writing, at a first level; know the principles of effective communication and identify them in one's personal and social context, expressing one's own ideas with social skill (empathy, assertiveness and active listening) and communicative efficiency (coherence between verbal and non-verbal language).



Specific competences:

1. Learn about the theoretical suppositions and bases of communication.

2. Acquire communication skills for interpersonal relations in social work and in professional activity in general.

3. Acquire verbal, paralinguistic and non-verbal skills and techniques to guide interventions.

4. Acquire skills to establish an empathic relationship and effective communication with other people.

5. Apply active listening strategies.

6. Learn assertive techniques.

7. Apply alternative solutions and general skills that facilitate communication and social skills.



Learning outcomes:

1. Learn the principles of effective communication and identify them in one's personal and social context.

2. Apply theoretical and practical criteria of communication to respond to particular problems in SW.

3. Learn the elements of communication and interpret them in the professional context.

4. Understand the concepts of empathy, active listening and assertiveness, from personal reflection and their repercussions on professional practice.

5. Interpret and provide alternative solutions in real cases where there are problems of communication.

1. Communication and SW

-Helping relationship +

-Effective communication.

-Elements and types of communication.

-Effective communication processes.

2. Social skills

- Social skills and competence

- Behavioural, paralinguistic and verbal elements.

3. Basic skills and strategies

-Assertiveness

-Empathy

-Active listening

4. Other skills: Inform, advise, support, tranquillise, encourage, interpret, re-contextualise, orientate, counsel, negotiate...

Types of teaching

Lectures

Practical work in class

Autonomous work.

Individual and/or group tutorials.

• Continuous Assessment System
• Final Assessment System
• Tools and qualification percentages:
  • Individual works (%): 60
  • Team projects (problem solving, project design)) (%): 40

ASSESSMENT SYSTEMS

- Continuous assessment

-Written exam 35%

-Individual work 20%

-Group work (dynamic presentation): 25%

-Group work (relationship between theory and situations of daily life): 20%



Request for final assessment:

The student should present his/her withdrawal from continuous assessment in writing to the professor responsible for the subject within 9 weeks of the start of the year.



Final assessment:

-Written exam: 70%

-Individual work: 30%

Non-presentation means automatic withdrawal.



Every test has to be passed.



Withdrawal from the call:

This must be presented in writing at least one month before the completion of classes.

In final assessment, non-presentation at the official exam will represent automatic withdrawal.



EXTRAORDINARY CALL: GUIDANCE and WITHDRAWAL

The assessment requirements and criteria for the extraordinary call are the same as in the ordinary call.

The requirements and evaluation criteria are the same as in the ordinary call.

Plataforma egela.

Basic bibliography

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- GARTZIA, J. (2008): Jendaurrean hizlari. Alberdania. Zarautz.

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Entidad responsable: Universidad de Alicante. Departamento de Trabajo Social y Servicios Sociales
http://rua.ua.es/dspace/handle/10045/5269

Bits: Boletín informativo trabajo social
ISSN: 1578-9578
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http://www.uclm.es/bits/sumario/sumario.asp

Cuadernos de Trabajo Social
ISSN: 0214-0314
ISSN electrónico: 1988-8295
Escuela de Trabajo Social. Servicio de Publicaciones de la Universidad Complutense de Madrid. ctrabajo@trs.ucm.es
http://www.ucm.es/BUCM/revistasBUC/portal/modules.php?name=Revistas2&id=CUTS

Discurso y Sociedad
ISSN: 188-4606
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www.dissoc.org

Documentos de trabajo social: Revista de trabajo y acción social
ISSN: 1133-6552
Periodicidad: Cuatrimestral
Inicio: 1993
http://www.trabajosocialmalaga.org/revistadts/

Humanismo y trabajo social (Escuela Universitaria de Trabajo Social de la Universidad de León)
ISSN: 1696-7623
Periodicidad: Anual
Inicio: 2002
http://www4.unileon.es/trabajo_social/revista.asp

Margen: revista de trabajo social y ciencias sociales.
ISSN: 0327-7585.
Periodicidad: Trimestral.
Inicio: 1992.
http://www.margen.org/

RAZÓN Y PALABRA: Primera Revista Electrónica en América Latina Especializada en Comunicación.
ISNN: 1605-4806
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www.razonypalabra.org.mx

Perspectivas: revista de trabajo social
ISSN: 0717-1714
Periodicidad: Semestral
Inicio: 2005
http://www.revistaperspectiva.com/edicion.php

Portularia: Revista de Trabajo Social
ISSN: 1578-0236
Periodicidad: Anual
Inicio: 2001
http://www.uhu.es/publicaciones/revistas/portularia/muestra.php?reg=4

Trabajo social hoy
ISSN: 1134-0991
Periodicidad: Trimestral
Inicio: 1993
http://www.comtrabajosocial.com/

Trabajo social y salud
ISSN: 1130-2976
Periodicidad: Cuatrimestral
Inicio: 1987
http://www.revistadetrabajosocialysalud.es/

Web addresses

Psicológica (URL: www.uv.es.psicologica)
Cognitiva (URL: www.pinkerton.catchword.com)
Applied Cognitive Psychology (URL: www3.interscience.wily.com)
Cognitive Psychology (URL: www.sciencedirect.com)

hhttp://historiasdecasaabierta.blogspot.com
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Counselling: http:// www.galene.es/counselling.html; http://www.aeco-españa.es; http://www.counsellors.es
Taller de habilidades sociales: http://www.psicologia-online.com/autoayuda/hhss/HHSS.htm
Mapa de habilidades sociales: http://www.down21.org/act_social/relaciones/1_h_sociales/habilidades_mapa.htm
Comunicación y HHSS: http://www.vgt-aena.galeon.com/comunicadion.html
El arte de relacionarse http://www.revista.consumer.es/web/es/20010101/interiormente
Algunos trucos para mejorar las habilidades sociales: http://www.cop.es/colegiados/A-00512/habil.html
Asertividad en el trabajo: http://www.asimetcapacitacion.cl/asertividad.htm
http://www.mtas.es/insht/ntp/ntp_667.htm
http://www.psicocentro.com/cgi-bin/articulo_s.asp?texto=art3a001