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 Facultad de Economía y Empresa de la que ambos son miembros La Universidad de Stanford elabora cada año el Ranking del 2% de los autores más citados del mundo y entre ese 2% hay dos miembros de nuestro instituto: Patrick Hartmann y Jon Landeta. A ellos, junto con las otras 187 personas de nuestra universidad, les damos la enhorabuena y les animamos a seguir trabajando y mostrando la relevancia mundial de la investigación que se lleva a cabo en nuestra universidad. Esta clasificación se obtiene aplicando distintos parámetros relacionados con el impacto de las publicaciones científicas: número de publicaciones indexadas, veces que estas han sido citadas (mencionadas) en los trabajos publicados por otros científicos y científicas, índice h, coautoría, así como un indicador final que combina todos los anteriores. Además, con el fin de evitar sesgos, la clasificación permite comparar las métricas de cada persona investigadora eliminando las veces que se han citado a sí mismos. El ranking completo está publicado en el artículo titulado “August 2025 data-update for “Updated science-wide author databases of standardized citation indicators” [Elsevier Data Repository 2025, V8, doi: DOI: 10.17632/btchxktzyw.8], elaborado por John P. A. Ioannidis (Universidad de Stanford). Para consultar las personas que aparecen en la lista Stanford www.topscinet.com Fuente: Aumenta la cifra de personal investigador de la EHU en la lista de los más citados, Campusa, 30/10/2025 La inteligencia artificial y el dinero digital están redefiniendo cómo trabajamos, cómo pagamos y cómo tomamos decisiones. La relevancia de estas dos fuerzas muestra que la gestión económica está entrando en una nueva etapa que requiere más conocimientos. El Máster en Mercados Financieros y Banca Privada ha tenido la oportunidad de asistir a dos jornadas de gran interés que se han celebrado en Bilbao, el Foro de IA Aplicada a la Gestión Financiera y el II Encuentro BASQUEFIK, que permitieron explorar, con expertos de primer nivel, este nuevo escenario desde una perspectiva tecnológica, regulatoria y estratégica. En el Foro de IA Aplicada a la Gestión Financiera —organizado por Ekonomistak– Colegio Vasco de Economistas, Grupo SPRI, Gobierno Vasco – Eusko Jaurlaritza y Mondragon Unibertsitatea—, la apertura institucional trazó una primera conclusión contundente. Iñaki Suárez (SPRI) destacó que el 17,4% de las empresas vascas ya utiliza IA, señalando la importancia de impulsar formación y casos de uso para acelerar esta adopción. Miguel Ángel Calle (Ekonomistak) reforzó la idea de que la digitalización es hoy la competencia transversal clave en el ámbito financiero. La IA se ha convertido en el nuevo socio estratégico de las finanzas. Entre los momentos más inspiradores estuvo la intervención de Javier Sirvent, premiado en 2025 por la AEC como mejor divulgador de IA. Recordó que la IA debe entenderse como una “caja de herramientas” que exige criterio y educación, ilustrando con ejemplos de modelos bien y mal entrenados el impacto que ya tiene en sectores industriales de todo el mundo. La mesa de casos prácticos permitió ver aplicaciones reales:
La jornada cerró con una mesa redonda donde Nerea Martiartu, Xabier Mitxelena (LANTIK) y Valentín García (Cybertix) subrayaron tres retos imprescindibles: seguridad, colaboración público-privada y liderazgo europeo en tecnologías cuánticas. Por otra parte, ese mismo día, en la Torre BAT, el II Encuentro BASQUEFIK abrió otra ventana clave del cambio: El dinero digital, un nuevo tablero geopolítico y regulatorio. Eriz Sainz Gurtubay (BAT) y Jon Ander de las Fuentes (BASQUEFIK) coincidieron en que la transición hacia el dinero digital ya no es opcional, y que las preguntas centrales giran en torno a la soberanía, la estabilidad y la eficiencia del sistema. El profesor Mikel Larreina (Deusto Business School) ofreció un marco claro sobre criptomonedas, stablecoins, e-money tokens y CBDCs. Recordó que existen más de 9.200 criptoactivos y 178 stablecoins, resaltando tanto el dinamismo como los riesgos del nuevo ecosistema. También repasó la hoja de ruta hacia el euro digital, previsto para 2029. En el panel de geopolítica y regulación, Enrique Nieto Brackelmanns (Uría Menéndez), José Francisco Canalejas (Gómez-Acebo & Pombo) y José García (Banco de España), moderados por Mikel Peñagarikano (EHU), analizaron cómo el dinero digital se ha convertido en un instrumento de poder global. La comparación entre el marco europeo MiCA y el Genius Act estadounidense evidenció dos visiones regulatorias opuestas en ambición y enfoque. El bloque dedicado a modelos de negocio, con Xele Olaizola (Kutxabank), Sandra Jódar (Caixabank), Francisco Maroto (BBVA) e Iratxe Sainz (Rural Kutxa), mostró cómo las entidades están incorporando stablecoins, depósitos tokenizados y nuevas infraestructuras de pago. Proyectos como AGORA apuntan a una stablecoin europea regulada que refuerce la autonomía financiera. La conversación entre Lucas Carmona (Teknei) y Jorge Quevedo (Multiverse Computing) abordó la importancia de la identidad digital, y Juan Jiménez Zaballos (Santander) cerró con una visión estratégica hacia 2030. Ambas jornadas dejaron claro que las finanzas están cambiando más rápido que nunca y que entender la IA, el dinero digital y sus marcos regulatorios será imprescindible para liderar el sector y trazar el horizonte del nuevo sistema financiero. Belén Vallejo, Idoia Idigoras y Amaia Betzuen.
 Jon Landeta y Asier Vitoria Gureak, un grupo empresarial de economía social con 6.072 personas en plantilla, de las cuales el 83% tiene algún tipo de discapacidad fue la protagonista de la conferencia del pasado 24 de octubre. Impartió la conferencia su CEO, Asier Vitoria en el marco de las actividades que desarrollan nuestros másteres y fue presentada por Jon Landeta, codirector del Executive MBA. Asier Vitoria presentó el modelo Gureak con un propósito claro desde su origen en los años 70: generar oportunidades de empleo para personas con mayores necesidades de apoyo. Vitoria explicó las claves del modelo:
Se mostraron ejemplos de actividades industriales avanzadas, servicios de proximidad y proyectos de digitalización que evidencian la capacidad del modelo para competir en sectores exigentes mientras se impulsa la inclusión. La conferencia concluyó subrayando los retos futuros: mantener la competitividad, seguir adaptándose a nuevas realidades sociales y reforzar un modelo que demuestra que otra forma de hacer empresa es posible. Puedes ver la conferencia completa aquí  Iñaki Perianez y Covadonga Aldamiz-echevarría Tras más de 35 años dedicados a la docencia, la investigación y la gestión universitaria, los miembros de Enpresa Institutua homenajearon a Iñaki Periáñez con motivo de su jubilación. A lo largo de su vida profesional, Iñaki formó a generaciones enteras de estudiantes que hoy ocupan puestos de responsabilidad en empresas de dentro y fuera de nuestras fronteras. Su antiguo alumnado recuerda su entusiasmo al explicar los fundamentos de la política de precios, su insistencia en medir todo lo que se quiera evaluar y su capacidad para convertir cada clase en una oportunidad de aprender algo útil y aplicable. Su compromiso con la excelencia académica se reflejó también en su labor como director del Máster en Marketing durante sus 12 primeros años, un programa que ayudó a consolidar hasta su último mes en la docencia como profesor, y en el que tuvo una cálida despedida por quienes fueron sus últimos estudiantes en el aula. Además de su actividad docente Iñaki Periáñez asumió importantes responsabilidades de gestión: fue director de Calidad de la EHU, vicedecano de la Facultad de Economía y Empresa y evaluador de diferentes agencias de evaluación del sistema universitario español. En cada una de estas funciones demostró rigor, responsabilidad y un profundo compromiso con la Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea. Siempre estuvo dispuesto a trabajar por una universidad mejor, más abierta, más innovadora y orientada a las necesidades reales de los estudiantes. Tus compañeros y amigos ya te echamos de menos. Hasta siempre, Iñaki!!  Unai Arzubiaga El FBR Outstanding Reviewer Award 2025 se otorga al revisor que haya destacado en su labor de revisión para Family Business Review, resaltando la importancia de los revisores en el desarrollo y la publicación de investigaciones académicas. Nuestro compañero Unai Arzubiaga, docente e investigador del departamento de Economía Financiera I y miembro de la Cátedra de Empresa Familiar (EHU), ha sido distinguido con el prestigioso FBR Outstanding Reviewer Award 2025 que concede la Family Firm Institute (FFI), una de las instituciones internacionales más relevantes en el estudio y desarrollo del conocimiento sobre la empresa familiar. Unai ha sido el primer revisor premiado dos veces con este premio (en 2022 también lo recibió) por su labor de revisión en la Family Business Review, revista líder en el ámbito de la empresa familiar. Este premio ha sido elegido por el editor y los editores asociados de FBR. Cabe señalar que este premio está esponsorizado por D. Randolph Waesche, presidente y CEO de Resource Management (hoy en día Creative Planning) La Family Firm Institute (FFI) se ha dedicado durante los últimos 30 años a formar, conectar e inspirar a los profesionales que prestan servicios a las empresas familiares. El FFI es la asociación líder a nivel mundial para los profesionales de las empresas familiares y la organización preferida por los asesores, consultores, educadores e investigadores que contribuyen a perpetuar las empresas familiares transgeneracionales. Al adoptar una perspectiva multidisciplinar y global, el FFI entiende que las empresas familiares son un motor fundamental del crecimiento económico, la prosperidad y la estabilidad a nivel mundial. Así, la misión del FFI es ser la comunidad global más influyente de líderes intelectuales en el ámbito de las empresas familiares. Por ello, a través de la revista Family Business Review pretende fomentar y publicar investigaciones de alto impacto y nivel que sirvan de manera clara a la toma de decisiones y resolución de problemas de las empresas familiares. Este reconocimiento internacional al profesor Arzubiaga refuerza la proyección científica de la Universidad del País Vasco y de nuestra Enpresa Institutua y evidencia nuestra capacidad para generar conocimiento de impacto con proyección internacional y retorno local.  Aitor Marcos, Pilar Galindo, y Hugo Abad, coordinadores del panel titulado “Academia Más Allá del Crecimiento”. Fuente: El Congreso El pasado viernes 26 de septiembre, el Congreso de los Diputados fue el escenario de la conferencia “Más Allá del Crecimiento”, una convocatoria promovida por más de una decena de colectivos sociales y científicos con un objetivo claro: abrir un debate público sobre si resulta sensato y seguro seguir priorizando el aumento del Producto Interior Bruto (PIB) sobre todo lo demás. Durante gran parte del siglo pasado, el PIB se ha erigido en la vara de medir por excelencia del éxito económico y político. Sin embargo, como advirtió hace casi cien años su propio creador, Simon Kuznets, esa métrica no fue concebida para evaluar el bienestar de la población. En la actualidad, hay cada vez más consenso en torno a la idea de que el crecimiento sin límites es incompatible con un planeta deteriorado y actúa como fuente de inestabilidad. Mientras las grandes fortunas han duplicado su patrimonio desde la pandemia, seis de los nueve límites planetarios han sido rebasados y el bienestar de la mayoría queda seriamente comprometido.  Jason Hickel, Eva Saldaña, Oliver de Schutter, Carmen Madorrán y Margarita Mediavilla. Fuente: Claudio Álvarez para El País.
El Parlamento Europeo ya acogió este mismo debate en Bruselas en 2023, en el que destacados académicos refutaron el mito del crecimiento verde y alertaron sobre los riesgos del tecno-optimismo, entendido como la creencia de que el progreso tecnológico por sí solo, sin transformar el modelo económico ni los estilos de vida, bastará para afrontar la crisis ecosocial. A partir de la conferencia en el Parlamento Europeo, en los últimos años se han sucedido conferencias “Beyond Growth” en Italia, Francia, Italia, Austria, Dinamarca y Noruega, entre otros países. Durante la Conferencia Europea de Economía Ecológica celebrada en Pontevedra en 2024, un grupo de académicos (entre ellos, Aitor Marcos, del Departamento Economía Financiera II) de la EHU se comprometió a llevar el debate sobre los límites ecológicos del crecimiento económico al Congreso de los Diputados. Casi un año y medio más tarde, han conseguido reunir en Madrid a un nutrido grupo de académicos que constituyen la punta de lanza de investigación sobre cómo y por qué mirar más allá del crecimiento (Jason Hickel, Giorgos Kallis, Carmen Madorrán, Margarita Mediavilla, y muchas más), y representantes institucionales de alto nivel, como Olivier de Schutter, relator especial de la ONU para la desigualdad y pobreza extrema (video de su intervención aquí). Además, la conferencia fue inaugurada por Sira Rego, Ministra de juventud e infancia, con un discurso duro y comprometido que, viniendo del gobierno, sorprendió a más de uno (video de su intervención aquí). La primera intervención de Jason Hickel también dió mucho de qué hablar (video aquí), en la cual puede decirse que sintetizó las ideas clave de su nuevo libro “Menos es más”. Las 8 horas de conferencia han quedado grabadas aquí. Os invito a echar un ojo a la tribuna que Olivier de Schutter escribió en el periódico El Mundo, y a leer de lo que sí (y de lo que no) se han hecho eco los medios sobre este evento: El País, 20 minutos, El Salto, El Diario, Climática, El periódico, EuropaPress. El pasado martes 23 de septiembre tuvo lugar la clausura e inauguración de la III y IV edición del Máster en Mercados Financieros y Banca Privada de la EHU, así como de la XVII y XVIII edición del Especialista Universitario en Gestión Patrimonial y Banca Privada. Ambos programas, impulsados por Enpresa Institutua, cuentan con el apoyo de la Diputación Foral de Bizkaia/Bizkaiko Foru Aldundia y la acreditación de la CNMV. El acto académico reunió a destacadas personalidades, entre ellas Ainara Basurko, diputada de Promoción Económica de la DFB/BFA; Ainhoa Berasaluze, vicerrectora de Posgrado y Aprendizaje Permanente de la EHU; Jon Barrutia, decano de la Facultad de Economía y Empresa; y Covadonga Aldamiz-echevarría, directora de Enpresa Institutua, institución que desde hace más de cuatro décadas impulsa la formación y el desarrollo de profesionales en el ámbito de la economía de la empresa.  Belén Vallejo, Ainara Basurko, Ainhoa Berasaluze, Jon Barrutia, y Covadonga Aldamiz-echevarría Antes de la conferencia inaugural, el decano Jon Barrutia dio la bienvenida al alumnado e insistió en la importancia de comprender el papel estratégico del sector financiero, no solo en el crecimiento económico, sino también en la generación de valor social. Una idea sobre la que posteriormente reflexionaron tanto Ainara Basurko como Ainhoa Berasaluze, y que subrayaron la necesidad de profesionales con un perfil técnico sólido capaces de dar respuesta a los retos actuales del mercado. En la misma línea, Belén Vallejo, directora del Máster en Mercados Financieros y Banca Privada, agradeció el respaldo de las instituciones y personas que hacen posible este proyecto formativo. Destacó, además, el papel de Bilbao como una de las principales plazas financieras del Estado y la necesidad de programas adaptados a los cambios del sector. La experiencia de las ediciones anteriores, señaló, confirma esta demanda, como lo demuestra el interés creciente por acceder al máster y la valoración positiva que realizan las entidades colaboradoras sobre sus egresados.
 Alumnado de la edición 2025/2026 La conferencia inaugural estuvo a cargo de Alfonso del Río Moreno, director de Blackpearl Capital Management y profesor del máster desde sus inicios. Bajo el título “Cine y Cultura como Motor Económico y Clave de Identidad de un Territorio”, presentó al sector cultural como un generador de identidad colectiva y riqueza. Explicó, con datos de consultoras especializadas, que cada euro invertido en producción audiovisual genera nueve en la economía local, lo que convierte al sector en un ámbito de creciente interés para la inversión y la financiación, especialmente en territorios como Euskadi, cada vez más atractivo para rodajes internacionales. Del Río puso de relieve el efecto spillover, es decir, el impacto a largo plazo que trasciende al propio sector audiovisual y beneficia a otros como el turismo, el comercio, el textil, el transporte, el financiero o el inmobiliario. El cine y la cultura, subrayó, no solo refuerzan la cohesión social, sino que son una herramienta estratégica para proyectar un territorio al exterior. De ahí, la necesidad de contar con profesionales financieros que diseñen fórmulas innovadoras de inversión capaces de rentabilizar el capital destinado a este sector emergente.  Conferencia inaugural a cargo de Alfonso del Río Moreno Tras la conferencia, Covadonga Aldamiz-echevarría destacó que Enpresa Institutua ofrece programas flexibles, capaces de compaginar la formación con la vida profesional y personal del alumnado, y agradeció el compromiso del profesorado y de las entidades colaboradoras, cuyo apoyo permite trasladar al aula tanto conocimientos teóricos como experiencias reales del ámbito financiero. Gracias a esta colaboración, con entidades como Kutxabank Gestión, Renta 4, Bankinter, Kutxabank Investment, Rural Kutxa o Laboral Kutxa, entre otras, el máster cuenta con un sólido programa de prácticas que facilita al alumnado el contacto directo con la realidad profesional y abre oportunidades de empleabilidad.  Nombramiento a RURAL KUTXA Entidad Colaboradora de Honor del Máster Alain Sánchez Amores, Mónica Zugazaga Sastre e Idoia Idigoras Ganboa En esta ocasión, el acto tuvo además un momento especial con la entrega del reconocimiento a Rural Kutxa como Entidad Colaboradora de Honor del máster, recogido por Alain Sánchez Amores y Mónica Zuazaga Sastre, jefes de zona de Bizkaia. La entidad ha estado presente desde la primera edición, ofreciendo prácticas y contribuyendo al desarrollo del talento local.  Juan Carlos Sánchez entrega uno de los premios al mejor Juego de simulación a Andrea-María Cernatescu Posteriormente se entregaron los premios del Juego de Simulación, así como los títulos y menciones de excelencia al alumnado de la promoción 2024/2025, cuyo esfuerzo, capacidad de trabajo en equipo y actitud constructiva fueron especialmente reconocidos. Juan Carlos Sánchez entrega uno de los premios al mejor Juego de simulación a Andrea-María CernatescuEl acto concluyó con la intervención de Ainara Basurko, quien puso en valor la necesidad de contar con formación técnica y de calidad en el ámbito financiero para responder a los retos que plantean sectores con gran potencial de crecimiento, y con la clausura oficial a cargo de Ainhoa Berasaluze, que cerró el evento recordando el lema de la universidad, eman ta zabal zazu, como una invitación a devolver a la sociedad el conocimiento adquirido.La jornada finalizó con un ágape que permitió el intercambio de experiencias y el networking entre alumnado, profesorado y profesionales del sector.  Alumnado de la edición 2024/2025  Fuente: Freepik Las ciudades en las que vivimos enfrentan desafíos cada vez más complejos: desde el cambio climático hasta la inclusión social, pasando por la sostenibilidad económica y la calidad de vida. En este contexto, los gobiernos locales deben encontrar nuevas formas de responder a estas demandas sin comprometer el bienestar de su ciudadanía. Una de las estrategias más efectivas para lograrlo es apostar por la colaboración, tanto entre instituciones dentro de la propia ciudad como entre diferentes ciudades que puedan compartir conocimientos y experiencias. Sin embargo, este tipo de cooperación no siempre es fácil de implementar. Existen múltiples barreras que dificultan el camino. Por un lado, barreras internas, como el alto coste de las personas, de los recursos financieros y del tiempo para dedicar a las colaboraciones. Además, hay resistencias culturales y organizacionales: el miedo a perder el control, una baja participación ciudadana, desconfianza en la gestión pública o la falta de objetivos compartidos. Por otro, también existen barreras externas. Entre ellas, la falta de marcos legales que promuevan la colaboración y la innovación social, así como la incertidumbre provocada por contextos políticos y económicos cambiantes. Todo ello complica aún más la gestión urbana. Frente a este panorama, una línea de investigación reciente se ha centrado en entender cómo mejorar la capacidad de las ciudades para innovar con un eje social. En particular, este trabajo pone el foco en la Comunidad Europea, explorando cómo la adopción de procesos colaborativos y una Orientación hacia la Innovación Abierta pueden contribuir a construir ciudades más resilientes, inclusivas y sostenibles. Los autores del estudio proponen una aproximación mixta: una parte cualitativa, basada en consultas informales a actores clave, y otra cuantitativa, a través de un modelo de análisis estadístico (PLS-SEM). Los resultados son claros: adoptar una cultura colaborativa y abierta tiene un efecto positivo directo en la Capacidad de Innovación Social Urbana. Desde un enfoque teórico, el trabajo se apoya en la Teoría de los Recursos y las Capacidades Dinámicas, aportando una actualización de la Teoría y demostrando que este marco sigue siendo relevante. Además, se ofrecen herramientas concretas para que los gestores públicos evalúen la Capacidad de Innovación Social Urbana y midan el impacto de la Orientación a la Innovación Abierta en sus organizaciones. En definitiva, el estudio no solo aporta conocimiento académico, sino también recomendaciones prácticas para transformar la cultura organizacional de las ciudades. Pulsa aquí para leer el artículo: Rodríguez-Núñez, E., Cervera-Taulet, A., & Periáñez-Cañadillas, I. (2025). Cities in flux: harnessing open innovation to enhance urban management. Transforming Government: People, Process and Policy.
En este post se presentan los resúmenes de estos siete artículos para que los interesados puedan acceder al texto completo del artículo. En el primer trabajo, bajo el título “Ambidestreza del vendedor, capacidades de la empresa y co-creación de valor: ¿factores clave en el comportamiento innovador en servicio de los vendedores? “, firmado por Badenas-Boldó et al. (2025), se analiza cómo la capacidad de innovación y marketing de una empresa, junto con la ambidestreza de los vendedores, influyen en la co-creación de valor con los clientes y el comportamiento innovador en servicio de los vendedores. Utilizando una muestra de 91 vendedores de Reino Unido y EE.UU en mercados B2C y B2B, y la metodología PLS-SEM, se revela que la co-creación de valor, impulsada por las capacidades de innovación y marketing de la empresa, y el desarrollo de habilidades ambidiestras en ventas y servicio, fomentan comportamientos innovadores. La investigación destaca la importancia de co-crear valor y mejorar las competencias de los vendedores en un mercado competitivo y en evolución. El segundo estudio, firmado por Barcellos-Paula et al. (2025) y titulado “Investigación en ciberseguridad y negocios: una revisión bibliométrica (2004-2023)”, aborda el cada vez mayor riesgo que para las empresas supone la ciberseguridad, y la incertidumbre que esta genera en la gestión de la seguridad y la sostenibilidad. Pese a las contribuciones académicas, son escasos los estudios que integran ciberseguridad e información empresarial. Este estudio realiza una revisión bibliométrica, analizando 410 artículos y 1.355 autores entre 2004 y 2023, mediante la base de datos Web of Science y el software Bibliometrix, y aspira a mejorar el análisis de académicos y responsables en la gestión de la ciberseguridad empresarial. En el artículo titulado “La conciencia social de los clubes de fútbol como una estrategia para el desempeño: Un análisis de datos de panel basado en fan tokens” Castillo-Apraiz et al. (2025) analizan la relación entre el valor emocional de los clubes de fútbol, representado por los fan tokens, y su valor económico, medido por las acciones. La investigación se centra en cómo los fan tokens influyen en los precios de las acciones de los clubes de fútbol. El estudio lleva a cabo un análisis de datos de panel en seis destacados clubes de fútbol que participan en competiciones europeas. El período de estudio abarca los años 2022 y 2023, incluyendo datos sobre el valor de los fan tokens y los precios de las acciones. Los resultados concluyen que la percepción emocional y la responsabilidad social pueden mejorar el rendimiento económico de los clubes. Bajo el título “Explorando la frontera: Aplicaciones generativas de la IA en el análisis del comportamiento de los consumidores en línea”, el trabajo firmado por Kimura (2025) abre la Sección Especial sobre el Comportamiento del Consumidor Online, llevando a cabo una revisión sistemática de la aplicación de la IA generativa en el Análisis del Comportamiento del Consumidor Online (OCBA). Con el auge del comercio electrónico y las redes sociales, se generan grandes cantidades de datos, requiriendo herramientas analíticas avanzadas. La IA generativa puede generar nuevos contenidos basados en patrones de datos, ofreciendo enfoques innovadores. Utilizando la metodología PRISMA y el método de síntesis de datos de Webster y Watson (2002), este estudio analiza 28 artículos, destacando el uso de redes generativas adversariales (GAN), autocodificadores variacionales (VAE) y modelos autorregresivos. La revisión también aborda desafíos éticos, como la parcialidad y la privacidad de los datos asociados a la IA generativa. En el segundo artículo de esta Sección Especial, titulado “Mejora de la satisfacción del cliente mediante la identificación de fallos en los microelementos del servicio hotelero mediante el Deep Learning de las reseñas online”, Kazakov et al. (2025) examinan en profundidad los elementos de los microservicios a menudo no considerados en el servicio hotelero, con el objetivo de mejorar la hospitalidad y garantizar una mayor satisfacción de los huéspedes. Los resultados de la investigación destacan cincuenta microelementos de servicio específicos que desencadenan sentimientos negativos y una disminución en la satisfacción de los huéspedes. Los resultados de este estudio tienen importantes implicaciones en la detección y corrección de microelementos de servicio hotelero que funcionan de manera inadecuada, fundamentales para elevar la satisfacción de los huéspedes en sus respectivas propiedades hoteleras. Además, los resultados incentivan a los gerentes de hoteles y destinos a implementar estrategias personalizadas. El trabajo de Arias-Arango et al. (2025), titulado “Construcción de identidad organizacional de marcas colombianas de vestidos de baño en Instagram”, analiza la gestión de la marca a través de las imágenes en las redes sociales, estudiando cómo las estrategias de contenido visual y las interacciones con los consumidores en Instagram contribuyen a la construcción de la identidad organizacional de las marcas colombianas de trajes de baño a través de un análisis netnográfico. Observan que la identidad organizacional puede surgir de dos maneras, a través de factores que describen lo que la organización expresa y representa, y a través de la esencia, el alma y el corazón de la marca, ambas con igual importancia a la hora de construir la identidad organizacional en redes sociales basadas en imágenes. Cerrando la Sección Especial y el volumen 25(1), el trabajo “Descubriendo los rasgos del receptor que moderan el efecto de la valencia del e-WOM en las intenciones de compra de productos alimenticios saludables”, firmado por Carrete et al. (2025), aplica la teoría de integración de la información (IIT) para explorar cómo los individuos combinan simultáneamente varios estímulos para formar intenciones de compra hacia un alimentos de marcas saludables comentados en redes sociales. Este estudio contribuye a la literatura del comportamiento en línea del consumidor y del e-WOM al examinar el procesamiento no-consciente o semiconsciente de la valencia de e-WOM cuando esta se combina con otros estímulos y cómo el efecto de la valencia de e-WOM cambia dependiendo de los comportamientos y rasgos de los individuos. Para poder profundizar en estos artículos, no dudéis en leer este último número de Management Letters / Cuadernos de Gestión.
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El volumen 25(1) incluye una sección especial dedicada al Comportamiento del Consumidor Online con cuatro interesantes artículos que presentan nuevos descubrimientos y tendencias en este campo, así como metodologías innovadoras que amplían este ámbito de investigación entre la comunidad investigadora. Además, se incluyen tres artículos adicionales sobre diversos temas de gestión empresarial. Las Editoras Invitadas